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Error inicio de sesión Origin

por GBLHonor
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Error inicio de sesión Origin

★ Novice

Buenas a todos, mirad mi problema es que hace ya unos días que cuando voy a iniciar sesión en origin (he probado en distintos pc y en distintos teléfonos) me salta el cartelito de que tengo el correo o la contraseña equivocados (siempre han sido los mismos), lo que pasa es que cuando voy a recuperar contraseña y meto mi correo electrónico, ese correo nunca llega a mi bandeja (lo he intentado con otros correos). Ayer le pedí a un amigo que me tiene agregado en Origin que mirase a ver si mi perfil aún le salía como amigo, y al mirarlo vio que si seguía existiendo mi perfil, pero ninguno de los juegos que tenía le aparecían (todos los battlefield con sus pases de temporada se habían esfumado), le decía que este perfil que estaba mirando (mi perfil) aún no disponía de ningún juego!

 

Porfavor necesito que me ayudes, no quiero perder mi perfil y mucho menos todos mis juegos y progreso (ahí hay una pasta metida)

 

Gracias.

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Solución Aceptada

Re: Error inicio de sesión Origin

Hola @GBLHonor 

 

Si no has podido recuperar tu cuenta a través del mail, debes contactar con soporte técnico:

 

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés

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Re: Error inicio de sesión Origin

Hola @GBLHonor 

 

Si no has podido recuperar tu cuenta a través del mail, debes contactar con soporte técnico:

 

Ayuda web soporte técnico EA:
-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Chat:
-España (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00): https://help.ea.com/es/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...
-México (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT) : https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=actualizacion+de+cuenta&ca...

Soporte en Inglés (Cualquier día a cualquier hora): https://help.ea.com/en/
También en Twitter @EAHelp en inglés

Mensaje 2 de 5 (215 Visitas)

Re: Error inicio de sesión Origin

★ Novice

Vale, veo que tendré que llama a EA mañana (porque hoy domingo veo difícil que me cojan el teléfono)

 

EA, mal, muy mal.

Mensaje 3 de 5 (209 Visitas)
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Re: Error inicio de sesión Origin

@GBLHonor 

 

Hoy sólo podrías contactar si lo haces a través del chat o teléfono en inglés, su servicio es 24/7

 

Si quieres hacerlo en español sólo puedes hacerlo en el horario que te he puesto

Mensaje 4 de 5 (203 Visitas)

Re: Error inicio de sesión Origin

★ Novice

Genial, he hablado con EA Estados Unidos y me lo han solucionado todo, se ve que unos técnicos de EA (de los mejores supongo) me borraron la cuenta sin querer.

 

Muchas gracias.

Mensaje 5 de 5 (196 Visitas)
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