Error en el concurso de stickers

[lauritagp818]

Hola, creo que no les funciona correctamente el concurso semanal de stickers; en el concurso de la semana pasada me esforcé mucho por lograr stickers y no se me ha entregado ni una sola gema de moda... ya es la segunda vez que me pasa (de hecho deje un post por aqui pero sigue sin respuesta...) 

El fallo de que no se entreguen los premios merecidos, sumado a que muy a menudo se borra el avance del juego hace que el juego en sí pierda muchísimos puntos... son errores graves, espero lo solucionen pronto...

gracias por la atención

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola chicos,

Hace unos días hemos lanzado una actualización del juego para abordar este problema. Siempre que tengáis el juego actualizado, a partir de ahora, deberíais recibir las recompensas de los futuros concursos de stickers.

¡Avisadnos de no ser así!
-Mai

[EA_Mai]

Hola, @lauritagp818:

Lamento leer que te ocurre esto. Si no has recibido las gemas aún, ¿sería posible que compartieras con nosotros tu ID de jugador? ¿Recuerdas de qué semanas exactamente no recibiste las recompensas?

Puedes encontrar tu ID de jugador así: https://answers.ea.com/t5/Informacion-del-juego/Guia-Como-encontrar-tu-ID-de-jugador-en-Los-Sims-Mov...

¡Gracias!
-Mai

[Naya194]

Hola, tengo el mismo error en el concurso de gemas, van dos días y no me han dado la recompensa. Mi ID es 1003089865476, muchas gracias

[lauritagp818]

Hola Mai, gracias por responder, esta semana si he recibido las gemas correspondientes, creo que fue la semana pasada cuando no recibi las gemas de la semana anterior (creo que se suelen entregar los lunes, pues seria el lunes 30 de abril que me fallo el premio), de la otra vez no recuerdo la fecha exacta pero mi primer mensaje aqui lo deje hace un mes, asi que supongo que seria alguna semana del mes de marzo o de principios de abril, siento mucho no poder especificar mas concretamente 😔😞

Mi ID de jugador es 1002916889144. 

Gracias de nuevo, saludos.

[makiabella]

Hola, quisiera saber cuándo recibiré gemas de recompensa del concurso de stickers de la semana pasada (que finalizó este lunes 8 de mayo) ya que a la fecha no he recibido nada.
Agradezco su respuesta.
ID player: 1003461351875
Saludos!

Katherine

[kamesita]

Ayer lunes 14 de Mayo terminó el concurso de stickers, sin embargo aún no recibo las gemas de premio. Qué pasó? Es un bug? Darán algún día las gemas de esa semana? 

saludos y quedo atenta a su respuesta

[EA_Mai]

Gracias a todos por compartir con nosotros la información necesaria para investigar el problema.

Si no habéis recibido las recompensas de alguna semana todavía, por favor, abrid el menú de la derecha en el juego, e id a Ajustes > Ayuda. Abrid una petición de Soporte técnico y nuestros asesores tratarán de ayudar.

¡Gracias de nuevo!
-Mai

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola chicos,

Hace unos días hemos lanzado una actualización del juego para abordar este problema. Siempre que tengáis el juego actualizado, a partir de ahora, deberíais recibir las recompensas de los futuros concursos de stickers.

¡Avisadnos de no ser así!
-Mai