Error de incialización al arrancar Los Sims 4

[Cachucha_2008]

Hola,

Al cambiar de ordenador volví a instalar Origin y el juego de nuevo. No tengo ningún problema con la instalación. Es a la hora de arrancarlo cuando me da error. Os adjunto una imagen de el error que me aparece.

A alguien más le pasa? Alguna idea de por qué?

Muchas gracias por adelantado

[fons_garmo · Accepted solution]

@Cachucha_2008 ,

Abre "Seguridad de Windows" y selecciona la opción "Protección antivirus y contra amenazas". Dentro de ese menú, selecciona la opción "Protección contra ransomware" > "Administrar la protección contra Ransomware".

Una vez abierta la protección contra ransomware, comprueba si la opción "Controla el acceso a la carpeta" está activada. Si lo está, desactiva la opción y prueba a ejecutar el juego de nuevo.

[fons_garmo]

Hola @Cachucha_2008 ,

¿Tienes algún programa antivirus instalado en el equipo?

[Cachucha_2008]

Hola,

No tengo instalado ningún antivirus externo,  solamente tengo activo el Microsoft Defender.

Estuve buscando por el foro y leí que a veces puede ser problema de los requisitos mínimos requeridos. Adjunto un archivo por si pudiese ser ese el problema. Yo lo estuve mirando pero no me aclaro muy bien.

Muchísimas gracias por tu ayuda. 

[fons_garmo]

@Cachucha_2008 ,

En principio si el problema fuese por requisitos el mensaje sería otro. El equipo parece capaz de ejecutar el juego.

Prueba a desinstalar por completo Origin y volver a instalarlo descargándolo desde aquí, tras esto prueba a ejecutar el juego de nuevo.

[Cachucha_2008]

Hola,

Ya lo intenté pero me sigue dando el mismo error.

Se te ocurre otra cosa que pueda ser?

Muchas gracias.

[fons_garmo]

@Cachucha_2008 ,

¿Podrías comprobar si existe la carpeta Los Sims 4 dentro de Documentos\Electronic Arts?

[Cachucha_2008]

Sí, aparece la carpeta. Me aparecen dos carpetas. Te adjunto imagen.

[fons_garmo]

@Cachucha_2008 ,

Mueve la carpeta "Los Sims 4" a otra zona del equipo como el Escritorio y prueba a ejecutar el juego de nuevo.

[Cachucha_2008]

Lo moví a el Escritorio y ahora me sale un error diferente, jejejeje. Dice que no puede abrirse porque ya está ejecutándose.

Te comento, por si puede darte alguna pista, que el error en el arranque me salió desde el principio cuando quise volver a instalarlo. Tras varios intentos y probando cosas, creé una cuenta nueva como administrador e inicié sesión con ella. Conseguí abrir el juego y jugar a él con normalidad; guardé la partida y cerré Origin. Cuando quise volver a abrirlo y volver a jugar ya no pude porque me volvió a salir error en el arranque.

Como vi que no soluciona nada. Eliminé la cuenta creada, desinstalé el Origin y los Sims y volví al punto de inicio. Fue entonces cuando me metí en el foro y pedí ayuda.

[Cachucha_2008]

Este es el mensaje