Error de entrega de sims código 00000008:00000000000000c8

[5464Emma]

@fons_garmo 

He borrado solo el Machine Name y el Machine Id, supongo que os referíais a esto

[fons_garmo]

@5464Emma ,

Tienes 4GB de RAM, que aunque no es mucho cumple los requisitos mínimos del juego. ¿Podrías probar a cerrar programas en segundo plano (excepto Origin) e intentar ejecutar el juego de nuevo?

[5464Emma]

@fons_garmo 

Cerré todo y pasa lo mismo

[fons_garmo]

@5464Emma ,

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

[5464Emma]

@fons_garmo 

Nada, el mismo mensaje 

Sinceramente no sé mucho de estas cosas pero no creo que el problema sea mi pc, porque una de las veces que intenté al principio recuperar todo, ya había hecho lo de cambiar el nombre de la carpeta y me salio el mismo mensaje, pero luego moví cosas de la antigua carpeta a esa nueva y me volvió a dejar entrar, aunque seguían sin ir las partidas claro, así que no se.

Solo por si acaso, la carpeta de "content" es normal que esté vacía? Dentro de la de los sims

[fons_garmo]

@5464Emma ,

Contacta con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[5464Emma · Accepted solution]

@fons_garmo 

Al final lo conseguí!! probé a borrar los sims del tdo y volver a instalarlos y lgo fui añadiendo mis partidas y tdo lo que tenia, y ya va bien por fin, ya no sale ningún error

Muchas gracias por la ayuda 

[GXeder]

@5464Emma

como exactamente? Lo he eliminado y descargado 3 veces, la última borre todo relacionado con el juego y volví a descargarlo y sigue igual

[fons_garmo]

@GXeder ,

Si reinstalar el juego no funciona, ¿podrías probar a añadir el archivo ejecutable de Los Sims 4 y la ruta de instalación del juego a la lista de excepciones/programas permitidos de tu antivirus?

[jadetnt]

has logrado solucionar el problema, actualmente me pasa lo mismo y no encuentro ninguna solucion