Error al instalar sims 4

[yadhiracs00]

Hola!! 

Quería saber si alguien sabe como solucionar mi problema.

Me compre sims 4 deluxe y se me descargó bien el problema es que cuando le doy a instalar llega hasta el 100% y se pone a pensar y al rato me sale en una esquinita "ocurrió un error en la descarga " y otra vez me pone instalar y le doy otra vez y igual.

He buscado soluciones por aquí y ya he borrado carpetas que decían , lo de los archivos ocultos y desinstalar me y volver a instalar Origin y nada.

Si alguien podría solucionarlo estaría muy agradecida.

Gracias 

[fons_garmo · Accepted solution]

@yadhiracs00 ,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

[fons_garmo]

Hola @yadhiracs00 ,

Cierra Origin por completo y vuelve a abrirlo pero ejecutándolo como administrador (clic derecho en el icono de Origin > Ejecutar como administrador). Esto podría a solucionar problemas con la instalación.

[yadhiracs00]

Hola de nuevo !!!

Gracias por responderme pero nada lo he intentado hacer y igual se pone a descargar hasta 100% y se queda un rato pensando y otra vez sale lo de "ocurrió un error en la descarga " :'( y aparte de eso me sale esto : Error: 327683:0 no sé si se puede resolver o es algo que hago mal yo 

Gracias de nuevo  

[fons_garmo · Accepted solution]

@yadhiracs00 ,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

[yadhiracs00]

Eres un genio de verdad muchas gracias ,se me ha descargado todo de verdad muchas gracias ❤️

[EA_Groguet]

@yadhiracs00 Me alegro que gracias a la respuesta de @fons_garmo se haya podido solucionar tu problema. Voy a marcar su mensaje como Solución para que otros usuarios puedan valerse de ello en un futuro

Un Saludo

[Kotoro002]

Tengo el mismo error pero en la EA app ya borre el cache pero me sigue ocurriendo