Error 4014

por ggukkosmos
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Error 4014

★ Novice

Intente comprar los packs de vida ecológica, portentos del punto y día de spa pero me saltó un error que me decía "No fue posible procesar tu pago ahora mismo. Usa otro método de pago o vuelve a intentarlo más tarde." y cuando revisé mi cuenta de pay pal me aparece que el pedido está realizado y "Cuando EA Swiss Sarl finalice su pedido, se realizará el cargo en su forma de pago" Entonces no sé si debería de hacer algo o más o menos cuanto se tardará en que procesen mi pedido. Es la primera vez que me pasa esto.

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Re: Error 4014

Community Manager

Hola @ggukkosmos 

 

Desde Comunidad no podemos revisar si el pago se ha realizado efectivamente y la transacción ha sido exitosa o si el dinero ha sido retenido y te será devuelto. En este caso te recomendaría ponerte en contacto con Soporte Técnico para que ellos le puedan echar un vistazo a tu historial de transacciones. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

 

  • España: (+34) 911 23 04 90
  • México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

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Re: Error 4014

★★★ Newbie

¿Pudiste resolverlo? Me acaba de pasar lo mismo

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Re: Error 4014

★★★★★ Expert

si tienes problemas para pagar debes contactar a ea como dice @EA_Groguet en el mensaje justo arriba del tuyo

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Re: Error 4014

Community Manager
@carlbandicootXD Por favor, sigue la respuesta de mi mensaje anterior.
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