ERROR plants vs zombies garden warfare 2 PANTALLA NEGRA

[ENZIMON]

HOLA,DESCARGO EL JUEGO plants vs zombies garden warfare 2 Y A CONTINUACION ME SALE EL SIGUIENTE MENSAJE:

DETECTED INTEL DRIVER VERSION 10.18.10.3945 09/16/2014 00.00.00.THE RECOMMENDED DRIVER VERSION IS XX.XX.15.4251 OR LATER.PLEASE UPDATE YOUR DRIVERS AT DOWLOADCENTER INTEL.COM/BEFORE PLAYING THE GAME

SI PONGO OK CONTINUAR VOY A UNA PANTALLA NEGRA.

POR FAVOR NECESITO AYUDA,ERA EL REGALO DE CUMPLEANOS DE MI HIJO.

DESDE YA MUCHAS GRACIAS

[fons_garmo]

Hola @ENZIMON,

Muevo el tema al tablón de GW2.

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[ENZIMON]

HOLA MUCHAS GRACIAS POR LA RESPUESTA.TENGO WINDOWS 7 COMO HAGO,ES UN LAPTOP NUEVO MARCA DELL.SALUDOS!

[fons_garmo]

@ENZIMON,

Necesito más información, por favor sigue las instrucciones de arriba para proporcionar un archivo con todas las características de tu PC 

[ENZIMON]

---

HOLA,MUCHAS GRACIAS POR TU AYUDA.AQUI TE PASO LAS ESPECIFICACIONES.SALUDOS!

[fons_garmo]

@ENZIMON,

Ese ordenador no cumple con los requisitos mínimos para ejecutar el juego, por eso el juego no se ejecuta.

Si compraste el juego por Origin, puede que aún puedas optar a la Garantía de Gran Juego de Origin para obtener una devolución del dinero: help.ea.com/es/refund/

[ENZIMON]

HOLA,NO HAY FORMA DE HACERLO CORRER IGUAL.MODIFICANDO ALGUN PARAMETRO?.

ORIGIN NO ME DEVUELVE EL DINERO.

MUCHAS GRACIAS!

[fons_garmo]

@ENZIMON,

La única forma de que funcione es ejecutarlo en un ordenador que cumpla los requisitos del sistema: 

MÍNIMOS
SO: Windows 7 64-bit / Windows 8.1 64-bit / Windows 10 64-bit.
CPU: 3,20 GHz Intel i5 650 / 2,5 GHz AMD Phenom X4 9850.
RAM: Al menos 4 GB para Windows 7 / Windows 8.1 / Windows 10.
Disco duro: 20 GB.
Vídeo: NVIDIA GeForce GT 640 / AMD Radeon HD 5750.
DirectX: 11.
Entrada: Teclado y ratón, mando analógico.
Requisitos de conexión online: Conexión a internet de 192 KBPS o superior.

RECOMENDADOS
SO: Windows 10 64-bit o superior.
CPU: Intel i5 6600 o equivalente.
RAM: Al menos 16 GB RAM.
Disco duro: 40 GB.
Vídeo: NVIDIA GeForce GTX 970 4 GB / AMD Radeon R9 290 4 GB.
DirectX: Tarjeta gráfica compatible con 11.1 o equivalente.
Entrada: Teclado y ratón, mando analógico.
Requisitos de conexión online: Conexión a internet de 512 KBPS o superior.

Contacta con un Asesor de EA para ver si ellos puede realizarte un reembolso:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[ENZIMON]

Hola,aqui te paso los datos de otro laptop este tiene tarjeta de video nvidia.
En este no se pone la pantalla negra sino que me pide
El windows 32 bit pero puede cambiarse no?
Muchas gracias nuevamente por tu invalorable ayuda.Saludos!

[fons_garmo]

@ENZIMON,

Ese ordenador no parece tener una tarjeta gráfica NVIDIA, solo veo una Intel HD 3000 que no tiene potencia para ejecutar el juego. Y tampoco puedes ejecutarlo por que tienes una versión de 32 Bits de Windows y necesitas una versión de 64 Bits.

P.D: no escribas en mayúscula, en Internet equivale a gritar y dificulta la lectura