febrero 2018
Hola de nuevo, @dejavu2000:
Siento la confusión, ya veo lo que ha pasado - lo que has comprado son FIFA Points, y como dices, esto es completamente válido
Fíjate por favor si el número de FIFA Points ha aumentado. Si tampoco, por favor, contacta con uno de nuestros asesores de soporte técnico y explícales la situación para que puedan comprobar qué ocurre y ayudarte en la medida de lo posible.
Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:
*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
Gracias,
-Mai
PD: He eliminado la captura de tu pago porque contenía el número de pedido. Ten en cuenta que esto es un foro público y cualquiera puede ver lo que publiques. Es probable que cuando te pongas en contacto con nuestros asesores sí que necesiten que les facilites esta información.
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
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