Devolucion no se habilita

[j32u2crea]

Hola soy de Colombia he tratado de gestionar la de devolución de un juego Need for speed la verdad no me gusto estuve intentando todo el dia y no fue posible contacto con ustedes para generar la solicitud, en contacto me sale un numero fuera de mi pais y un supuesto chat q no esta habilitado y no me da la opción devolución automática me pueden ayudar, no entiendo como no tienen la opción de subir la solicitud por sistema o generar un reclamo muy mal 

[crunchipop · Accepted solution]

hola @j32u2crea  usa el siguiente enlace para reembolso

Para solicitar un reembolso debes tener en cuenta:

Las condiciones para reembolso son:

24 horas después de iniciar el juego por primera vez*
7 días desde la fecha de compra
7 días desde la fecha de publicación del juego si lo habías reservado

*Si has comprado un nuevo juego de EA en un plazo de 30 días desde su fecha de publicación y no puedes jugar por problemas técnicos relacionados con EA, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 72 horas desde la primera vez que accedas al juego, en vez de 24.



revisa en esta web y si aparece en la lista es que puedes solicitar el reembolso



https://help.ea.com/es/refund/

si aun asi no funciona, contacta por chat a soporte, ten en cuenta las diferencias horarias y horas de atencion, revisa que el navegador no este bloqueando ventanas emergenes, ya que el chat se abre de este modo.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop · Accepted solution]

hola @j32u2crea  usa el siguiente enlace para reembolso

Para solicitar un reembolso debes tener en cuenta:

Las condiciones para reembolso son:

24 horas después de iniciar el juego por primera vez*
7 días desde la fecha de compra
7 días desde la fecha de publicación del juego si lo habías reservado

*Si has comprado un nuevo juego de EA en un plazo de 30 días desde su fecha de publicación y no puedes jugar por problemas técnicos relacionados con EA, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 72 horas desde la primera vez que accedas al juego, en vez de 24.



revisa en esta web y si aparece en la lista es que puedes solicitar el reembolso



https://help.ea.com/es/refund/

si aun asi no funciona, contacta por chat a soporte, ten en cuenta las diferencias horarias y horas de atencion, revisa que el navegador no este bloqueando ventanas emergenes, ya que el chat se abre de este modo.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7