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Re: Devolución de una expansión de los sims 4.

por Aiesmen99
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Mensaje Original

Solución aceptada

Devolución de una expansión de los sims 4.

★★★★ Novice

Buenas, he comprado esta mañana los sims 4 (juego base) con una expansión, y me gustaría devolverlo ya que no me ha gustado mucho. Al irme a la pestaña de mis pedidos, sólo me deja solicitar el reembolso del juego base pero no de la expansión, y no se porqué puede ser, si alguien sabe algo de este tema, por favor, estaría muy interesada, ya que tengo que hacer la devolución antes de que pasen 24h.

 

Muchas gracias, un saludo!!

Mensaje 1 de 7 (875 Visitas)
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Solución Aceptada

Re: Devolución de una expansión de los sims 4.

Hero (Retired)

Hola @lojuve_12666

Eso es porque el juego base sí que cuenta con la garantía de gran juego de EA, pero los packs no.

Tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

 

Si por el tema de las 24h no puedes esperar a que el soporte en español esté disponible, habla con el soporte en inglés, cambiando el idioma en la web de ayuda.

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Mensaje 2 de 7 (1.079 Visitas)

Todas las respuestas

Re: Devolución de una expansión de los sims 4.

Hero (Retired)

Hola @lojuve_12666

Eso es porque el juego base sí que cuenta con la garantía de gran juego de EA, pero los packs no.

Tendrás que ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

 

Si por el tema de las 24h no puedes esperar a que el soporte en español esté disponible, habla con el soporte en inglés, cambiando el idioma en la web de ayuda.

Mensaje 2 de 7 (1.080 Visitas)

Re: Devolución de una expansión de los sims 4.

★★★★ Novice

Hola @pekesims, muchísimas gracias por responder tan rápido. 

Te quería preguntar, tu crees que habrá problemas para devolver la expansión? No se si devolver ya el juego base, y a partir de las 12h arreglar el problema con la expansión o esperarme por si no me dejaran devolver la expansión.

 

Un saludo!

Mensaje 3 de 7 (854 Visitas)

Re: Devolución de una expansión de los sims 4.

Hero (Retired)

@lojuve_12666 No creo que te den problemas, pero por la hora que es ya te dará igual lo que yo opine. ¿Cómo acabó la cosa?

Mensaje 4 de 7 (844 Visitas)

Re: Devolución de una expansión de los sims 4.

★★★★ Novice

Hola @pekesims acabo de hablar con ellos por teléfono y me han solucionado el problema. Ellos me facilitan el reembolso en un plazo de 10 días, así que todo perfecto.

Muchas gracias por tu ayuda!!

Saludo!

Mensaje 5 de 7 (841 Visitas)

Re: Devolución de una expansión de los sims 4.

Hero (Retired)

Me alegro, una pena que no te gustara el juego, ¡saludos!

Mensaje 6 de 7 (835 Visitas)
Highlighted

Re: Devolución de una expansión de los sims 4.

★★★★★ Newbie
@lojuve_12666 Hola buenas!! Me ha pasado lo mismo... ¿te dejaron devolver la expansión? ¿Te devolvieron el dinero?
Mensaje 7 de 7 (294 Visitas)
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