¡Ayúdanos a mejorar Answer HQ! Completar encuesta No, gracias.

Después de la última actualización el juego no se abre y bloquea el PC

por idiazper89sims4
Responder

Mensaje Original

Solución aceptada

Después de la última actualización el juego no se abre y bloquea el PC

★★★★★ Newbie

Después de actualizar hoy por la mañana el juego de los sims 4, así como el programa origin, no me deja acceder al mismo.

Parece que si funciona porque en la pantalla aparece el logo del juego, pero no pasa de ahi. Desde el administrador de tareas se pone que el programa no responde. 

Mensaje 1 de 4 (1.970 Visitas)
Responder
0 kudos

Solución Aceptada

Re: Después de la última actualización el juego no se abre y bloquea el PC

Hero (Retired)

@idiazper89sims4

Prueba a quitar todos los mods de tu juego. Para ello puedes simplemente renombrar la carpeta "Mods" de Documentos/Electronic Arts por "Mod" o algo así. Después, limpia la caché del juego. Tienes instrucciones de cómo hacerlo aquí.

 

Tras hacer eso vuelve a probar.

 

Por otra parte, gracias a los datos que me has proporcionado, veo que estás usando un portátil que cuenta con dos tarjetas gráficas: una Intel HD integrada y una NVIDIA GeForce GT 630M. La segunda es la que está pensada para jugar, pero el juego suele usar la primera por defecto, así que te voy a explicar lo que tienes que hacer para indicarle al juego que utilice la tarjeta adecuada, la de NVIDIA.

 

Pero antes de eso, vamos a actualizar los drivers de la tarjeta de NVIDIA. Para ello entra en la web del fabricante, dale a "Descargar ahora" y espera. Cuando se haya terminado de descargar, haz doble click para iniciar la instalación. Lo más probable es que se te ponga la pantalla en negro de vez en cuando durante la instalación y que te pida reiniciar al acabar. Es normal.

 

Una vez tengas los drivers actualizados, vamos a indicarle al juego que use la tarjeta gráfica de NVIDIA:

  1. Haz click derecho en el escritorio y elige "Panel de control de NVIDIA" (aviso: la opción puede no llamarse exactamente así, no recuerdo las palabras exactas, pero lo sabrás porque dice algo de NVIDIA).
  2. En el menú de la izquierda, "Controlar la configuración 3D".
  3. Ahora en la derecha, verás una pestaña que dice algo así como "Ajustes de programas". Selecciónala si no está ya.
  4. En el desplegable del paso 1, busca TS4.exe. Si no está, dale a "Añadir" y búscalo en C:/Archivos de programa (x86)/Origin Games/The sims 4/game/bin. La ruta podría ser distinta si cambiaste la ubicación de instalación de los juegos en Origin.
  5. Después, en el paso 2, elige la tarjeta de NVIDIA.

 

Listo! Vuelve a probar a ver si esta vez funciona bien. ¡Suerte!

 

Ver en el tema

Mensaje 4 de 4 (2.729 Visitas)

Todas las respuestas

Re: Después de la última actualización el juego no se abre y bloquea el PC

Hero (Retired)

Hola @idiazper89sims4

Intenta reparar el juego. Verás la opción si haces click derecho en la carátula del juego en Origin.

 

Si eso no funciona, por favor, danos información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo a Dropbox, Mediafire,... o algún servicio similar y pásame el enlace.

 

Suerte!

Mensaje 2 de 4 (1.968 Visitas)
Responder
0 kudos

Re: Después de la última actualización el juego no se abre y bloquea el PC

★★★★★ Newbie

Hola, qué tal?

Me sigue el mismo problema después de reparar el juego, se queda bloqueado y no responde, te mando el enlace de la información de mi pc.



https://www.dropbox.com/s/rwi4vv9rsw55w3h/DxDiag.txt?oref=e

 

 

Muchas gracias por contestar tan rápido aún siendo sábado.

Mensaje 3 de 4 (1.958 Visitas)
Responder
0 kudos

Re: Después de la última actualización el juego no se abre y bloquea el PC

Hero (Retired)

@idiazper89sims4

Prueba a quitar todos los mods de tu juego. Para ello puedes simplemente renombrar la carpeta "Mods" de Documentos/Electronic Arts por "Mod" o algo así. Después, limpia la caché del juego. Tienes instrucciones de cómo hacerlo aquí.

 

Tras hacer eso vuelve a probar.

 

Por otra parte, gracias a los datos que me has proporcionado, veo que estás usando un portátil que cuenta con dos tarjetas gráficas: una Intel HD integrada y una NVIDIA GeForce GT 630M. La segunda es la que está pensada para jugar, pero el juego suele usar la primera por defecto, así que te voy a explicar lo que tienes que hacer para indicarle al juego que utilice la tarjeta adecuada, la de NVIDIA.

 

Pero antes de eso, vamos a actualizar los drivers de la tarjeta de NVIDIA. Para ello entra en la web del fabricante, dale a "Descargar ahora" y espera. Cuando se haya terminado de descargar, haz doble click para iniciar la instalación. Lo más probable es que se te ponga la pantalla en negro de vez en cuando durante la instalación y que te pida reiniciar al acabar. Es normal.

 

Una vez tengas los drivers actualizados, vamos a indicarle al juego que use la tarjeta gráfica de NVIDIA:

  1. Haz click derecho en el escritorio y elige "Panel de control de NVIDIA" (aviso: la opción puede no llamarse exactamente así, no recuerdo las palabras exactas, pero lo sabrás porque dice algo de NVIDIA).
  2. En el menú de la izquierda, "Controlar la configuración 3D".
  3. Ahora en la derecha, verás una pestaña que dice algo así como "Ajustes de programas". Selecciónala si no está ya.
  4. En el desplegable del paso 1, busca TS4.exe. Si no está, dale a "Añadir" y búscalo en C:/Archivos de programa (x86)/Origin Games/The sims 4/game/bin. La ruta podría ser distinta si cambiaste la ubicación de instalación de los juegos en Origin.
  5. Después, en el paso 2, elige la tarjeta de NVIDIA.

 

Listo! Vuelve a probar a ver si esta vez funciona bien. ¡Suerte!

 

Mensaje 4 de 4 (2.730 Visitas)

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con un juego, cuenta o cualquier otro problema, ponte en contacto. Para eso estamos.

Contacta con nosotros en la Ayuda de EA

¿Quieres más Sims?

En los foros de Los Sims hay tutoriales y muchas cosas más.

Ver más

me-andromeda-fem

Mantén tu cuenta segura

Nos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.

Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión