Desde junio no puedo descargar mi pack de expansion

[agusleani]

Hola! En junio, cuando se anuncio la salida del Pack de Expansion Las Cuatro Estaciones, me lo compré. El problema, es que desde que salió el juego, (es decir, mas de dos meses) no puedo descargarlo porque me da error. El error que me da es uno que dice que necesito probar descargarlo con buen internet y que intente mas tarde. El problema esta en que todo este tiempo no llegue a ninguna solución. Busqué en foros y probe varias cosas (descargar en modo seguro, reinstalar origin, etc) y ninguna me sirvió. Quiero encontrar una solución, si alguien sabe que puedo hacer al respecto! Por cierto, el juego esta descargado en una computadora Mac. 

[fons_garmo · Accepted solution]

@agusleani,

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @agusleani,

¿Podrías subir una captura de pantalla del error que te da Origin?

[agusleani]

Si! Es este

[fons_garmo]

@agusleani ¿Has comprobado los ajustes del Firewall de macOS? Comprueba esta configuración desde Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Firewall. Si se encuentra activo, prueba a desactivarlo temporalmente para descargar la expansión.

[agusleani]

@fons_garmo ya lo había intentado y no había funcionado. Lo volví a intentar y tampoco!

[fons_garmo]

@agusleani,

Prueba a usar la herramienta de reseteo de Origin, esto reseteará Origin a sus ajustes por defecto y eliminará el programa de tu Mac: https://help.ea.com/es-es/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Tras hacerlo, descarga e instala Origin de nuevo desde aquí, inicia sesión con tu cuenta y prueba a descargar la expansión de nuevo

[agusleani]

@fons_garmo lo he hecho y no funciona tampoco

[fons_garmo]

@agusleani,

¿Tienes otro juego en Origin para probar a descargarlo? Así podremos saber si es un fallo con la expansión o con el cliente de Origin en general.

[agusleani]

@fons_garmo tengo varios artículos relacionados con Los Sims únicamente

[fons_garmo]

@agusleani,

¿Todos los artículos de Los Sims que intentas descargar dan el mismo error?