Cuenta comprometida

[Baudilioth]

Esto es realmente ridículo y no sé si acá, pero ya que es tan complicado ponerse en contacto con algún GM o lo que sea, es lo único que pude hacer, que teléfonos, que me mandan a no se donde y ya estoy cansado.

Resulta que alguien tiene/tenía acceso a mi cuenta de Origin, y hasta usaron la tarjeta de crédito que tenía puesta, me cambiaron el país de residencia y todo y mandaban tickets de ayuda haciéndose pasar por mi, no me di cuenta antes, porque la cuenta no la uso casi nunca, pero hoy me metí y lo encontré.

Hoy día le he puesto el autentificador al teléfono, cambié mi contraseña y agregué preguntas secretas, pero aún así no estoy seguro de si ya está todo bien.
Quiero ponerme en contacto con alguien que sepa sobre esta información sin tener que esperar a mañana Lunes para poder hablar por teléfono, cosa que me parece bien peligrosa; por lo menos un chat online o lo que sea.

Gracias

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @Baudilioth, posible que estas intentando contactar fuera de horario de atencion, ten en cuenta las diferencias horarias en relacion al pais en el que te encuentras

http://help.ea.com/es    (España)

http://help.ea.com/mx   (Mejico)

Igual puedes usar soporte via chat en ingles que ese si es 24/7

http://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=login&category=technical-su...

[crunchipop]

Hola @Baudilioth, seria bueno que cambies la contraseña del correo electronico asociado, si es gmail, igual activar la validacion de dos pasos de google, con el autenticador ya no podran acceder nuevamente, ten en cuenta que debes tener cuidado de desvincularlo antes en caso de cambiar de telefono.

[Baudilioth]

Ya está todo hecho, lo único que necesito ahora es ponerme en contacto con algún GM o alguna ayuda, ni si quiera se puede llamar de todos los lugares al teléfono que supuestamente es de ayuda, no hay ninguna otra forma de ponerse en contacto con alguien que me ayude? Esto a mi me parece bastante grave y realmente me parece estúpido que sea tan difícil poder solucionarlo.

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @Baudilioth, posible que estas intentando contactar fuera de horario de atencion, ten en cuenta las diferencias horarias en relacion al pais en el que te encuentras

http://help.ea.com/es    (España)

http://help.ea.com/mx   (Mejico)

Igual puedes usar soporte via chat en ingles que ese si es 24/7

http://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=login&category=technical-su...