¿Cómo quito el modo offline?

[itsbyr3]

Hola, desde hace unas semanas intento entrar en la galería de los sims 4 y no puedo, me sale un cartel que pone:

                                  SE REQUIERE CONEXIÓN

                                  ¿Conectarse o seguir offline?

Así que le doy a conectarse, y al instante me sale otro cartel que dice:

                                  IMPOSIBLE CONECTARSE

No hay conexión a Internet. Asegúrate de tener una conexión a Internet operativa para acceder al contenido online.

He buscado pero no encuentro la solución, ya probé a desconectar el router y volverlo a conectar, desactivando el firewall y el antivirus, permitiendo a Origin y a los sims pasar por el firewall y tampoco va. espero una respuesta gracias

[fons_garmo · Accepted solution]

@itsbyr3 ,

En ese caso, retira los mods del juego moviendo la carpeta Mods al completo a otra zona del equipo como el Escritorio y prueba el juego si ellos. En ocasiones, algunos mods puede provocar problemas de conexión entre el juego y la Galería.

[fons_garmo]

Hola @itsbyr3 ,

Comprueba que Origin esté en modo conectado, para ello abre la aplicación, selecciona el menú Origin y si hay una opción que sea "Conectar", seleccionalá.

Si esto no funciona, ¿tienes mods o contenidos personalizados instalados en el juego?

[itsbyr3]

Hola, en Origin solo me sale "Desconectar" y tengo varios mods instalados.

[fons_garmo · Accepted solution]

@itsbyr3 ,

En ese caso, retira los mods del juego moviendo la carpeta Mods al completo a otra zona del equipo como el Escritorio y prueba el juego si ellos. En ocasiones, algunos mods puede provocar problemas de conexión entre el juego y la Galería.

[Abbyarroba]

Hola, Tengo el mismo problema pero en este caso ni quitando los mods ni conectando y desconectando, estoy desesperada, en ocasiones me deja entrar pero las publicaciones me salen con una X roja y a los escasos segundo me devuelve la misma pregunta de que si quiero conectarme ¿qué debería hacer?

[fons_garmo]

Hola @Abbyarroba ,

Tu problema parece estar relacionado con el antivirus. Añade el ejecutable de Los Sims 4 y Origin a la lista de excepciones/programas permitidos de tu antivirus y firewall, debería resolver el problema.

[womiritzz]

Hola yo tambien tengo ese problema, desde que compre un pack nuevo en los sims, al dia siguiente ya no pude usar el modo Online, y por mas que trato no se puede volver a conectar, aún que  me diga que necesito iniciar sesion nuevamente, no importa cuantas veces lo haga, este no cambia.

todo desde que compre las expansiones, y todas las soluciones que veo son para windows y yo tengo Mac y no se que hacer