Cómo quitar el Modo Offline

[juananpb10]

Hola, desde hace unos años que intento entrar en la galería de los sims 4 y no puedo, me sale un cartelito que pone:

                                  SE REQUIERE CONEXIÓN

                                  ¿Conectarse o seguir offline?

Así que le doy a conectarse, y al instante me sale otro cartelito que dice:

                                  IMPOSIBLE CONECTARSE

                                  No hay conexión a Internet. Asegúrate de tener una conexión a Internet operativa para acceder al contenido online.

He buscado en el foro y hay temas abiertos de hace años, pero no encuentro la solución, ya probé a desconectar el router y volverlo a conectar y tampoco va.

Me conecto desde otros sitios y tampoco funciona, el firewall permite Los Sims 4, también desinstalé y volví a instalar en varias ocasiones  pero nada. 

Estoy jugando en la Version de PC a través de Origin.

¿Alguien me puede ayudar? Adjunto fotos del mensaje que aparece

[EA_Antonio]

Hola, @juananpb10 

Lamento que estés teniendo problemas con el juego.

¿En Origin te aparece como sin conexión o conectado? ¿Has probado con EA App?

- Antonio

[juananpb10]

En Origin me aparece como online, y puedo hablar con los amigos y esas cosas. 

Con EA App he tenido un problema desde el momento 1. Jamás me dejó pasar de página de inicio de sesión. Incluso cambie la contraseña pensando que quizás estaba algo mal. intenta conexión con Google, pero lo mismo, imposible llegar a que se abre la App. 

Ya que la instale en otro ordenador donde quite origin para poner la EA App. Pensando que se habría solucionado el problema, pero fue aún mayor.