¿Cómo ejecutar un informe DxDiag en tu ordenador? [ Editado ]

[EA_Roulbox]

El Dxdiag es una herramienta de DirectX usada para recopilar información acerca de los dispositivos para ayudar a solucionar problemas de sonido y vídeo. Es posible que personal de soporte técnico te solicite esta información, o puedes publicarla en un foro cuando solicites ayuda.

Si juegas en PC y sufres bloqueos, lentitud o problemas gráficos, podría significar lo siguiente:

• El ordenador no cumple las especificaciones mínimas del juego.
• Es necesario actualizar los controladores de la tarjeta gráfica.

Estas no son las únicas razones por las que un juego puede fallar, pero resulta positivo comprobar primero los problemas de hardware.

La forma más sencilla de que comprobemos el hardware de tu ordenador es que ejecutes un informe DxDiag y lo adjuntes a tu mensaje. 

Si se te ha pedido un Dxdiag en AHQ, es para ayudarte a encontrar soluciones:

Ejecutar Dxdiag

1. Pulsa la tecla de Windows y escribe dxdiag en el cuadro de búsqueda.
2. Haz clic en dxdiag.exe 

 

3. Cuando DxDiag se abra, comprueba si aparece el botón Ejecutar 64-bit DixDiag.
   • Si es así, haz clic en él.
   • Si el botón no aparece, tu sistema es de 32 bits o no estás en Windows 7, por lo que este paso no será necesario.

4. Verás una barra verde de progreso en la esquina inferior izquierda de la ventana de la Herramienta de diagnóstico de DirectX. Esto significa que el programa está recopilando información.
5. Cuando la barra de progreso desaparezca, el informe estará listo.
6. Haz clic en Guardar la información.

7. Guarda el archivo en el escritorio (asegúrate de guardarlo como archivo de texto). Selecciona un nombre de archivo que recuerdes con facilidad.
8. Haz clic en Salir.
9. Adjunta el archivo en formato txt a la conversación. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.

Si tienes cualquier duda siguiendo estos pasos, ¡pregunta sin problemas!

-Julio-