Código de producto ya canjeado

[Soniiis19]

Hola buenas noches.

Mi problema es que en cuanto salieron los sims 4 lo compré lo instalé y estuve jugando. Ahora formatee mi pc quise volver a instalarlo y me dice que mi codigo ya ha sido canjeado. ¿ Qué puedo hacer?

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola, @Soniiis19:

Cuando instalaste el juego por primera vez, canjeaste tu código en tu cuenta. Esto significa que el juego quedó asociado a la cuenta que utilizaste.

Abre Origin e inicia sesión con la cuenta en la que registraste el juego. ¿Ves Los Sims 4 en tu biblioteca? De ser así, puedes hacer click sobre él para iniciar la descarga e instalación, o bien introducir el DVD del juego si prefieres instalarlo desde el DVD.

En caso de que Los Sims 4 no aparezca en tu biblioteca, ¿es posible que utilizaras una cuenta de EA distinta para registrar el juego y jugar antes de formatear tu PC?

¡Bienvenida a Answers HQ!

-Mai

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola, @Soniiis19:

Cuando instalaste el juego por primera vez, canjeaste tu código en tu cuenta. Esto significa que el juego quedó asociado a la cuenta que utilizaste.

Abre Origin e inicia sesión con la cuenta en la que registraste el juego. ¿Ves Los Sims 4 en tu biblioteca? De ser así, puedes hacer click sobre él para iniciar la descarga e instalación, o bien introducir el DVD del juego si prefieres instalarlo desde el DVD.

En caso de que Los Sims 4 no aparezca en tu biblioteca, ¿es posible que utilizaras una cuenta de EA distinta para registrar el juego y jugar antes de formatear tu PC?

¡Bienvenida a Answers HQ!

-Mai