Cada vez que inicio sesion en los sims 4 mi contraseña se reinicia

[ruben_fabian7]

Compre los Sims 4 desde la tienda de Xbox one. 

Y conecte mi información de Xbox live y ahora cada vez que abro los sism 4 en mi consola XBOX me manda un mensaje de alerta diciendo "No te hemos visto en mucho tiempo y puede que tus contraseñas hallan caducado" etc. 

El problema es que me manda 2 correos a mi bandeja de entrada siempre que juego, y cuando entro a EA.com mi contraseña ya no es valida, hasta que de click en el correo apra resetaerla, poner la contraseña que ya estaba, y solo asi puedo entrar. 

Pero no importa, por que el proceso se vuelve a repetir desde 0, con el juego de Xbox pidiendome que resetee la contraseña otra vez por que "hace mucho que no me ve" y me esta llenando el correo elctronico de mails que no usare, y es molesto. 

¿Como puedo evitar que esto me siga pasandO'

[fons_garmo]

Hola @ruben_fabian7 ,

¿La consola te pide restablecer la contraseña de tu cuenta de Xbox Live o de tu cuenta de EA?

[ruben_fabian7]

Hola @fons_garmo, reinicie mi juego y me esta pidiendo despues de logearme con mi sesion de Xbox life, que resetee mi contraseña. Yo creo que la de EA, pro que me manda correo de eso, y la direccion que aparece del mensaje de error es de EA.

El mensaje es:

"Restablece la contraseña.

Hace tiempo que no te vemos, asi que es posible que tus credenciales de inicio de sesión hayan caducado, Buenas Noticias: lo único que tienes que hacer es restablecer tu contraseña.

Te hemos eniado un correo electronico de restablecimiento de la contraseña a [CORREO PERSONAL]

¿Necesitas ayuda? Conslta que puedes hacer si ya no tienes acceso a ese correco electronico: http://x.ea.com/ea/cant-login

[fons_garmo]

@ruben_fabian7 ,

¿Has probado a seguir el proceso de restablecer contraseña en EA.com?

[ruben_fabian7]

@fons_garmo Si es correcto ya intentamos varias Veces, cambie la contraseña y todo y aun asi, cada vez que inciio mi juego de los Sims 4 en mi Xbox, me manda el mensaje de alerta y me pide resetar mi contraseña.

La he cambiado, he puesto la misma, puse una anterior y el problema se presenta SIEMPRE. Cada vez que inicio mi Sims 4 se resetea mi contraseña.

[fons_garmo]

@ruben_fabian7 ,

Para problemas relacionados con tu cuenta de EA lo mejor es que contactes directamente con un Asesor de EA No podemos ayudarte con este tipo de problemas desde la comunidad:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)