CODIGO CANJEADO

[neeneea]

Hola,me compré pack se expansión de perros y gatos cuando estaba como plataforma el origin,al actualizar y poner ea se me borró el pack,ahora intento canjear el código del pack y me dice que ya ha sido canjeado y no me deja meterlo de otra forma distinta,he llamado muchas veces y nunca hay personal disponible,ayuda por favor

[AerisValentineHV · Accepted solution]

no entiendo que te haya tocado crear otra cuenta, para ea app se utiliza la misma cuenta que origin

de todas formas puedes contactar a ea para que te ayuden con esto:
https://answers.ea.com/t5/Origin-Mac-Client-Problemas/Como-contactar-con-los-asesores-de-EA/td-p/489...

[NoikaSims]

Hola @neeneea 

Sólo por asegurar, ¿estás utilizando la misma cuenta en la que canjeaste el código?

Si es así, ve a la biblioteca en la EA app, en la carátula de Los Sims 4 dale a los tres puntos y comprueba si la expansión aparece en Gestionar complementos

[neeneea]

Hola, ese era el problema yo tenía otra cuenta para origin y al cambiar a ea me tocó crear una cuenta distinta.¿No puedo hacer nada para solucionarlo? Porque me deja ingresar el código pero me dice que ya está canjeado y no se me inserta al juego ni nada 

@NoikaSims 

[AerisValentineHV · Accepted solution]

no entiendo que te haya tocado crear otra cuenta, para ea app se utiliza la misma cuenta que origin

de todas formas puedes contactar a ea para que te ayuden con esto:
https://answers.ea.com/t5/Origin-Mac-Client-Problemas/Como-contactar-con-los-asesores-de-EA/td-p/489...

[EA_Groguet]

Hola @neeneea 

Es probable que sin querer creases otra cuenta, es un problema bastante común. En este caso, como comenta @AerisValentineHV lo mejor es ponerte en contacto con Soporte para que puedan tratar de echarte una mano.

Un Saludo