Bugueo del juego

[alborotis1805]

Tengo todos los sims 4 con sus expansiones y complementos y accesorios y al instalar la vida en el pueblo se me buguea el juego se me queda como si estuviera en pausa y no me deja hacer absolutamente nada , gastarme 40€ y que pase esto no es normal. 

[fons_garmo]

Hola @alborotis1805 ,

¿Juegas en PC/Mac o en consola?

[alborotis1805]

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@fons_garmo  ha escrito:

Hola @alborotis1805 ,

¿Juegas en PC/Mac o en consola?

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Hooola , en Ps4 , nunca me había pasado esto en todo el tiempo que llevo con el juego , ha sido solo con esta última expansión pero es que es imposible jugar así porque no me deja vaya 

[fons_garmo]

@alborotis1805 ,

¿Has probado a crear una partida nueva y comprobar si el problema persiste?

[alborotis1805]

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@fons_garmo  ha escrito:
@alborotis1805,

¿Has probado a crear una partida nueva y comprobar si el problema persiste?

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Si , he hecho una partida nueva y efectivamente me sigue pasando , pasa con un poco menos de frecuencia pero sigue pasando , no puedo jugar , es horrible 

[fons_garmo]

@alborotis1805 ,

En consola las opciones son más limitadas, lo único que puedes probar es un reinicio completo de la consola y reinstalar el juego. Si esto no da resultado, te recomiendo contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[alborotis1805]

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@fons_garmo  ha escrito:

@alborotis1805 ,

En consola las opciones son más limitadas, lo único que puedes probar es un reinicio completo de la consola y reinstalar el juego. Si esto no da resultado, te recomiendo contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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Vale muchísimas gracias por tu ayuda