Battlefield 1 Dejo de funcionar/ Crash/ salida a escritorio

[DJF_Soldier2017]

Hola! a ver si me  pueden ayudar, si a alguien le pasaba lo mismo y lo pudo solucionar de alguna forma; y nada como a otra mucha gente el juego deja de funcionar y se sale a escritorio, tras estar un rato jugando; he probado distintas configuraciones dentro del juego, muy por debajo del rendimiento de la gráfica y sigue igual.

Ya he probado a hacer lo siguiente:

1. Reinstalar Direcxt

2. Reinstalar todas las librerías (C++2008...2015..etc)

3. Actualizar los drivers nvidia (versión 378.49 con instalación limpia e instalando solo el controlador de gráficos y el physx)

4. Ejecutar origin y el juego como administrador.

5. Jugar quitando las aplicaciones en segundo plano, desactivando firewall de windows y desactivando el antivirus (bitdfender).

6. He probado dentro del juego, entre otras cosas, a desactivar la sincronización vertical, probar con los fps capados, deshabilitar dirext 12, ajustar la escala de renderizado (90%, 93%,95%,115%..etc)

Respecto al PC, ya he pasado el comando sfc/ scannow y no tiene problemas, he realizado análisis de hardware desde la bios (opción para portátiles dell, alienware..etc) y todo correcto, he realizado análisis de memoria de win10 y no aparecen problemas. 

He visto que muchos crashes, tienen que ver, o al menos en el visor de eventos de windows aparecen relacionados con: ntdll.dll y nvwgf2umx.dll; en otros crashes directamente pone bf1.exe

Ya no se que mas hacer, he desinstalado Origin y el juego, y los estoy volviendo a descargar todo. 

Copio y pego algunos eventos: 

Nivel Fecha y hora Origen Id. del evento Categoría de la tarea
Error 02/02/2017 13:10:48 Application Error 1000 (100) "Nombre de la aplicación con errores: bf1.exe, versión: 1.0.47.30570, marca de tiempo: 0x5842f1e9
Nombre del módulo con errores: bf1.exe, versión: 1.0.47.30570, marca de tiempo: 0x5842f1e9
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x0000000004f47ac7
Identificador del proceso con errores: 0x2438
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d27d4c800ff8bb
Ruta de acceso de la aplicación con errores: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Identificador del informe: 1964825f-e865-4abd-bc8c-4870a3924e47
Nombre completo del paquete con errores:
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: "

Nivel Fecha y hora Origen Id. del evento Categoría de la tarea
Error 02/02/2017 13:15:06 Application Error 1000 (100) "Nombre de la aplicación con errores: bf1.exe, versión: 1.0.47.30570, marca de tiempo: 0x5842f1e9
Nombre del módulo con errores: nvwgf2umx.dll, versión: 21.21.13.7849, marca de tiempo: 0x58820e67
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x000000000038ad8d
Identificador del proceso con errores: 0x1c78
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d27d4dc8e578b5
Ruta de acceso de la aplicación con errores: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_fd06216336fcf4a2\nvwgf2umx.dll
Identificador del informe: 57622872-d2b7-4a21-a9d2-802091322b08
Nombre completo del paquete con errores:
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: "

Muchas Gracias y un saludo!

_______________________________________

Datos del equipo:

Intel core i7 6700hq 2.60 Ghz

16gb ram

Tarjeta gráfica integrada Intel HD Graphics 530 y dedicada NVDIA GTX980m de 8gb ddr5

Windows 10 pro.

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @DJF_Soldier2017,

Gracias por esa información.

• El archivo ntdll.dll forma parte de Windows. Es un archivo importante del sistema, y los errores relacionados con él pueden deberse a razones muy diversas.
• El archivo nvwgf2umx.dll forma parte de los drivers/software de NVIDIA. 

Llegados a este punto voy a recomendarte que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte, para que uno de nuestros expertos puedan echar un vistazo al problema. Te recomiendo también que les envíes el enlace a este tema, para no tener que explicarte de nuevo.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
 
Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Un saludo,

Mai

[EA_Mai]

Hola @DJF_Soldier2017,

Siento que estés teniendo estos problemas, gracias por tomarte la molestia de detallarnos lo que has intentado ya, nos ahorrará mensajes.

Un par de preguntas:

¿Estás seguro de que el juego está utilizando tu gráfica dedicada en vez de la integrada?

1.- Haz click derecho en tu escritorio y entra en el Panel de control de NVIDIA

2.- Ve a los Ajustes de 3D / Controlar la configuración 3D.

3.- En la pestaña "Configuración de programa" busca el juego (añádelo si no está en la lista).

En el punto 2, selecciona Procesador NVIDIA de alto rendimiento.

4.- Aplica los cambios, sal, y vuelve a intentar ejecutar el juego.

Y la segunda: ¿has probado a hacer un inicio limpio de Windows y jugar desde ahí?

En caso de que lo necesites, aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio.

A ver si hay suerte y damos con el problema

Un saludo,

Mai

[DJF_Soldier2017]

Ante todo, gracias por responder e intentar ayudarme.

Pues como le comentaba reinstale tanto origin como el juego completamente, e hice otra vez lo del inicio limpio y lo de poner la gráfica tal como me dice, en el panel de control de nvidia.

Y seguimos como estamos, se vuelve a bloquear y salir a escritorio. 

Nombre de registro:Application
Origen: Application Error
Fecha: 05/02/2017 0:04:47
Id. del evento:1000
Categoría de la tarea100)
Nivel: Error
Palabras clave:Clásico
Usuario: No disponible
Equipo: DESKTOP-DP035AB
Descripción:
Nombre de la aplicación con errores: bf1.exe, versión: 1.0.47.30570, marca de tiempo: 0x5842f1e9
Nombre del módulo con errores: nvwgf2umx.dll, versión: 21.21.13.7849, marca de tiempo: 0x58820e67
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x0000000000392ee1
Identificador del proceso con errores: 0x16d4
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d27f39cc567785
Ruta de acceso de la aplicación con errores: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_fd06216336fcf4a2\nvwgf2umx.dll
Identificador del informe: b45622a2-9cf8-4983-b20f-c884f3bb812f
Nombre completo del paquete con errores:
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-02-04T23:04:47.702534000Z" />
<EventRecordID>5059</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-DP035AB</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>bf1.exe</Data>
<Data>1.0.47.30570</Data>
<Data>5842f1e9</Data>
<Data>nvwgf2umx.dll</Data>
<Data>21.21.13.7849</Data>
<Data>58820e67</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>0000000000392ee1</Data>
<Data>16d4</Data>
<Data>01d27f39cc567785</Data>
<Data>D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe</Data>
<Data>C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_fd06216336fcf4a2\nvwgf2umx.dll</Data>
<Data>b45622a2-9cf8-4983-b20f-c884f3bb812f</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

Nombre de registro:Application
Origen: Application Error
Fecha: 05/02/2017 0:19:55
Id. del evento:1000
Categoría de la tarea100)
Nivel: Error
Palabras clave:Clásico
Usuario: No disponible
Equipo: DESKTOP-DP035AB
Descripción:
Nombre de la aplicación con errores: bf1.exe, versión: 1.0.47.30570, marca de tiempo: 0x5842f1e9
Nombre del módulo con errores: nvwgf2umx.dll, versión: 21.21.13.7849, marca de tiempo: 0x58820e67
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x00000000003a02f0
Identificador del proceso con errores: 0x19d4
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d27f3b94d91eec
Ruta de acceso de la aplicación con errores: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_fd06216336fcf4a2\nvwgf2umx.dll
Identificador del informe: 6fa743de-2581-414f-a704-411e33ab006c
Nombre completo del paquete con errores:
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-02-04T23:19:55.422561300Z" />
<EventRecordID>5104</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-DP035AB</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>bf1.exe</Data>
<Data>1.0.47.30570</Data>
<Data>5842f1e9</Data>
<Data>nvwgf2umx.dll</Data>
<Data>21.21.13.7849</Data>
<Data>58820e67</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>00000000003a02f0</Data>
<Data>19d4</Data>
<Data>01d27f3b94d91eec</Data>
<Data>D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe</Data>
<Data>C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_fd06216336fcf4a2\nvwgf2umx.dll</Data>
<Data>6fa743de-2581-414f-a704-411e33ab006c</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

Nombre de registro:Application
Origen: Application Hang
Fecha: 05/02/2017 1:19:59
Id. del evento:1002
Categoría de la tarea101)
Nivel: Error
Palabras clave:Clásico
Usuario: No disponible
Equipo: DESKTOP-DP035AB
Descripción:
El programa bf1.exe, versión 1.0.47.30570, dejó de interactuar con Windows y se cerró. Para ver si hay más información disponible acerca del problema, comprueba el historial de problemas en la sección Seguridad y mantenimiento del Panel de control.
Identificador de proceso: 41c
Hora de inicio: 01d27f3e517718dd
Hora de finalización: 4294967295
Ruta de la aplicación: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Identificador de informe: d32d276d-eb38-11e6-823e-9eb6d00d98af
Nombre completo de paquete con errores:
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Hang" />
<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-02-05T00:19:59.219566300Z" />
<EventRecordID>5112</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DESKTOP-DP035AB</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>bf1.exe</Data>
<Data>1.0.47.30570</Data>
<Data>41c</Data>
<Data>01d27f3e517718dd</Data>
<Data>4294967295</Data>
<Data>D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe</Data>
<Data>d32d276d-eb38-11e6-823e-9eb6d00d98af</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>54006F00700020006C006500760065006C002000770069006E0064006F0077002000690073002000690064006C00650000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @DJF_Soldier2017,

Gracias por esa información.

• El archivo ntdll.dll forma parte de Windows. Es un archivo importante del sistema, y los errores relacionados con él pueden deberse a razones muy diversas.
• El archivo nvwgf2umx.dll forma parte de los drivers/software de NVIDIA. 

Llegados a este punto voy a recomendarte que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte, para que uno de nuestros expertos puedan echar un vistazo al problema. Te recomiendo también que les envíes el enlace a este tema, para no tener que explicarte de nuevo.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
 
Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Un saludo,

Mai

[DJF_Soldier2017]

Ok. intentare contactar con ellos. Gracias

[josek120]

tengo exactamente el mismo problema, quisiera saber si has podido solucionarlo y como,  si no es mucha molestia.

Muchas gracias.