Baneo por error? A que se debe?

[SrKenji]

Buenas, llevo dese el dia 21 de noviembre (justo la semana pasada) tratando de jugar a FIFA 22 (juego que me compre dicho dia, en rebajas de STEAM).

El caso es que cuando trata de iniciar online, me pone que se ha DESACTIVADO mi cuenta, no me deja hacer NADA online.

He mirado mi historial de baneos/sanciones en EA y no tengo absolutamente nada, pero cuando trato de desvincular mi cuenta de steam , por si puedo crearme otra y ya está (dado que no tengo mucho aquí) Este me pone que me han baneado 392 DIAS. Hola? A que se debe esto?

He intentado hacer un ticket a EA pero llevo esperando desde ese dia a una respuesta y a poder jugar al juego.

Si alguien me puede ayudar lo agradecería mucho. 

Adjuntaré las fotos de mi problema:

Muchas gracias

[crunchipop · Accepted solution]

hola @SrKenji  desde la comunidad no podemos ayudarte con ese tema,

Si necesitas apelar o tener detalles sobre si tu cuenta fue baneada mira este enlace

https://help.ea.com/es/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

[crunchipop · Accepted solution]

hola @SrKenji  desde la comunidad no podemos ayudarte con ese tema,

Si necesitas apelar o tener detalles sobre si tu cuenta fue baneada mira este enlace

https://help.ea.com/es/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

[SrKenji]

Buenas, @crunchipop , llevo desde el día 23 con una incidencia sobre este caso, y hasta dia de hoy no he recibido respuesta. Adjuntando las 3 imagenes que puse en este mismo post, pero bueno, deseo de corazón que mañana reciba algun tipo de respuesta o algo, dado que llevo eso,1 semana con un juego comprado el cual no puedp abrirlo por si caso de tener que reembolsarlo xD

La cosa es que tiene que ser un error, más que nada porque nunca uso origin, no tengo muchos juegos, de hecho este es vinculado desde steam, y para mi sorpresa me topé con eso.

Por eso por mucho que lea ese enlace ahora mismo, no he hecho ninguna infracción, dado que no abría origin hace largos meses XD. Aún así gracias por la ayuda <3 Ojalá me lo puedan solucionar....

[crunchipop]

@SrKenji  puedes contactar via chat a un asesor de soporte

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[SrKenji]

Buenos días @crunchipop  , me encantaria de verdad que hubiera un chat online directo para poder hablar con ellos, pero desde el link que me has enviado, solamente me deja crear INCIDENCIAS , ya sea de un juego o de mi cuenta.  Va a pasar más de 1 semana desde que he tenido este problema y aún no encuentro ninguna solución ...

[AerisValentineHV]

si hay chat, intenta otras categorias previas (no es nesesario ser 100% exacto) o intentar en otro horareo