Ayuda con Sims 4

[Alii1703_]

Hola, buenas. Quería ver si alguien es capaz de solucionarme este problema:

Hace años compré la versión física de los Sims 4 y utilicé el código. A día de hoy quiero volver a jugar pero mi antigua cuenta no la encuentro entonces tengo esta activa y con esta no puedo jugar al juego. ¿Alguien sabe solucionar este problema?

[fons_garmo]

Hola @Alii1703_ ,

Los códigos son de un solo uso y no pueden volver a registrarse en una cuenta nueva, aunque sea del mismo propietario. Contacta con un Asesor de EA para recuperar el acceso a tu antigua cuenta:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[Alii1703_]

@fons_garmo Gracias, una pregunta rápida, ¿es posible que haya asistentes no disponibles ahora?

[AerisValentineHV]

el chat en español tiene horario, lo otro que suele ocurrir es que pase eso con el chat si tienes activado en el navegador algun complemento para bloquear publicidad como adbloc (lo digo por experiencia propia) desactivalo y vuelve a abrir la pagina o utiliza otro navegador