AYUDA NO ME DEJA JUGAR LOS SIMS

[13794682648724]

hola, espero y me pueden ayudar a arreglar este problema.

hace 2 días yo compre los sims en la versión estándar, y cuando pague en el oxxo y regrese a mi casa me salía la versión crea un sim demo, esta confundida pensé que por accidente había pagado el demo, entonces hice en mismo procedimiento para pagar una el oxxo ya que no tengo tarjeta ni nada de eso, y fui a pagarlo, regrese a ver si ya lo podía jugar pero todavía me sale que lo tengo que pagar, pague dos veces y aun no me deja jugar, no se que hacer.

espero y alguien me pueda ayudar, muchas gracias.

[fons_garmo · Accepted solution]

@13794682648724 ,

Dependiendo del método de pago, puede tardar desde varias horas a varios días en procesarse completamente.

Para información adicional sobre el estado del pago/pedido, es recomendable que contactes directamente con un Asesor de EA

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @13794682648724 ,

¿Las transacciones aparecen en el historial de compras? Puedes consultarlo aquí: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

[13794682648724]

si me aparecen los pedidos, pero aparece qué esta a pendiente de pago, hay alguna manera de activarlos?

[fons_garmo · Accepted solution]

@13794682648724 ,

Dependiendo del método de pago, puede tardar desde varias horas a varios días en procesarse completamente.

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