Juli 2021
Bei mir geht immernoch nichts vorwärts... Screenshots als Anhang (von meinen Einkäufen inklusive Email, Datum und Produktbezeichnung) erhält EA laut einer vom CostumerService erstellten Rückantwort NICHT... das nervt mich jetzt schon sehr!
Ist ja jetzt schon 11 Tage und ca. 6 Emails her...
Juli 2021
Hey zusammen,
probiert bitte einmal folgende Schritte:
1. Schließt das Spiel
2. Schaltet eure Internetverbindung aus
3. Geht wieder in die App und öffnet den Store, sodass ihr Edelstein-Pakete usw. sehen könnt.
4. Verbindet euch jetzt wieder mit dem Internet und versucht eure Käufe wieder tätigen zu können und schaut, ob die Nachricht wieder erscheint.
-rephii
Juli 2021
Danke- so kann man einmal den Laden öffnen- der nächte Versuch den zu öffnen führt zu dem Ergebnis,dass "Einkäufe werden wiederhergestellt" wieder in Endlosschleife angezeigt wird.
Die gliiche Verfahrennsweise und der Shop ist wieder da- das hilft erst mal weiter-aber eine Dauerlösung ist das nicht.
Ich habe ein Samenpaket gekauft- der Download hat nicht funktioniert- ich denke der verursacht das Problem.
Juli 2021 - zuletzt bearbeitet Juli 2021
Bei mir tritt das gleiche Problem auf. Nur nachdem ich Geld für eine Pflanze ausgegeben habe.
Offline schalten sehe ich, dass ich die Pflanze wieder kaufen kann. Wenn ich drauf klicke, dann kommt die Meldung, dass ich die Pflanze schon erworben habe.
Dann geht es in die endlose Schleife...
@EA_rephii
Juli 2021
Ein heutige Aktualisierung brachte keine Besserung.
Was mich ärgert- da kauft man schon mal ein Packet Samenpäckchen - diese werde nicht geliefert und man fängt sich eine Fehler ein.
Nach mehrmaligen nachfragen -per Email absolut reaktionlos- erhält man dann eine Notlösung. Die hilft erstam weiter- kann doch aber keine Dauerlösung sein. Die gekauften Päckchen werden nicht geliefert- das geld bekommt man aber auch nicht zurück. Laut Paypal hat EA die Lieferung bestätigt - für die ist alles ok. Für mich leider nicht!
Juli 2021
Juli 2021
Juli 2021
Ich habe das Problem auch
Und zwar bei folgenden 4 Sachen Elektropinjata Klein und Mittel für 5,49€ und für 21,99€
Ein kleines Diamantenpaket für 2,29€
Und das Super Bundle Paket für 21,99€
Habe das Game deinstalliert und wieder neu deinstalliert hat aber nix gebracht, diese 4 Käufe können nicht hergestellt werden😢
Kommt zwar das Fenster das es Käufe gibt die wiederhergestellt werden können, sobald ich drauf drücke steht dann da 0 Einkäufe wiederhergestellt, dennoch kann ich die genannten 4 Sachen nicht erneut kaufen. Da ich diese bereits erworben habe laut Gerät.
Und seit ich das Spiel neu runtergeladen habe kann ich mir auch keine weitere Panzerminze für Minzen kaufen. Gibt es seit dem Neuinstallation nicht mehr im Shop. Macht mich etwas traurig. Bitte um Hilfe.
Juli 2021
Ergänzung zu gestern
Soeben erneut was gekauft und dasselbe Problem erneut waren zum einen Diamanten für 21,99€ und einmal Diamten für 21,99€ und weil diese nicht gingen nochmal Diamanten für 5,49€ gekauft. Beide male Spiel absturz
Bei Verbindungsproblemen mit einem EA-Spiel probiere zunächst diese Schritte.
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