Fortschritt & Ingamkäufe sind verloren.

[HK_USP_Nanu]

Ich habe nach einer Weile Inaktivität PvZ Free (also die Mobileversion auf einem Android Handy)  heruntergeladen und durfte feststellen, dass sämtliche Spielfortschritte sowie Ingamekäufe im Wert von über 11€ verloren waren. Ich hoffe mir kann jemand helfen. Danke im voraus!

[EA_Unity · Accepted solution]

Hallo @HK_USP_Nanu , 

1 und 2 sind beide kostenlos und die Idee ist quasi die Selbe. 

Melde dich bei einem Berater, dieser wird deine Einkäufe überpüfen können 

Schau doch auch selbst nach, ob du deine Einkaufs History auf Google aufrufen kannst. Dort wirst du deine Zahlungsnachweise kopieren können. 

[EA_Unity]

Hallo @HK_USP_Nanu , 

hast du dich auch mit dem selben Google Account eingeloggt? In dem Fall sollten alle Fortschritte gespeichert werden. 

[HK_USP_Nanu]

Ich habe das Spiel mit dem richtigen Account heruntergeladen (mit dem ich auch sämtliche Käufe getätigt habe). Falls Sie das meinten. Im Spiel wurde mir nie die Möglichkeit gegeben mich anzumelden. 

[EA_Unity]

Hallo @HK_USP_Nanu , 

 dann würde ich dir raten, deine Gamer ID herauszusuchen  und einen EA Berater anzurufen. 

SPIELFORTSCHRITT BEI PVZ 2 MIT GOOGLE SPEICHERN

PvZ 2 synchronisiert deinen Spielfortschritt über dein Google-Konto auf all deinen Android-Geräten. Melde dich im Spiel bei deinem Google-Konto an, um dieses Feature zu aktivieren.

Wie melde ich mich bei meinem Google-Konto an?

1. Starte PvZ 2.
2. Tippe auf das Controller-Symbol in der unteren rechten Ecke des Hauptmenüs.
3. Du wirst aufgefordert, dich anzumelden. 

[HK_USP_Nanu]

Ich denke es gibt ein kleines Missverständnis. Es geht mir nicht um PvZ 2 sondern um das ganz normale PvZ (im Store als Plants vs. Zombies FREE). 

[EA_Unity · Accepted solution]

Hallo @HK_USP_Nanu , 

1 und 2 sind beide kostenlos und die Idee ist quasi die Selbe. 

Melde dich bei einem Berater, dieser wird deine Einkäufe überpüfen können 

Schau doch auch selbst nach, ob du deine Einkaufs History auf Google aufrufen kannst. Dort wirst du deine Zahlungsnachweise kopieren können. 

[HK_USP_Nanu]

@EA_Unity Danke so werd' ich es machen.

[HK_USP_Nanu]

Eine Frage hätte ich noch. Ich habe einige Telefonnummern gefunden und wüsste gerne welche ich anrufen soll und ob das Geld kosten würde. 

[EA_Unity]

Hallo @HK_USP_Nanu , 

Hier sind die Daten: 

KONTAKTIERE UNS PER TELEFON

Alle Telefonnummern gelten für Anrufe innerhalb des aufgeführten Landes. Es fallen die regulären Telefongebühren an.

Deutschland

• 0221–37050193 (Mo.–Sa., 09:00–21:00 Uhr)

Österreich

• 0720–883349 (Mo.–Sa., 09:00–21:00 Uhr)

Schweiz

• 0225–181005 (Mo.–Sa., 09:00–21:00 Uhr)

Also, falls du kostenlose Anrufe im Land hast, wirst du für den Anruf nichts bezahlen. Du rufst quasi eine Haustelefonnummer an.