Problème de synchronisation PvZ heroes

[Arrow512000]

Pour récupérer mon compte, quand je me connecte sur le jeu je vais dans synchroniser puis je met mon compte google play tout va bien il me dit que j'ai 92 cartes or quand la synchronisation est terminé je dois tout recommencer depuis le début. J'ai réessayé plusieurs fois mais ça donne tout le temps le même résultat. Quelqu'un aurait une solution ?

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Arrow512000 Navrée pour le délai de cette réponse.

Avez-vous gardé l'identifiant joueur de la partie que vous essayez de récupérer ?

Si oui, préparez cet identifiant et contactez le support client pour que l'un de nos conseillers puissent vous aider. 

Je croise les doigts pour que vous puissiez récupérer vos progrès.

Je vous souhaite une bonne journée.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @Arrow512000 Navrée pour le délai de cette réponse.

Avez-vous gardé l'identifiant joueur de la partie que vous essayez de récupérer ?

Si oui, préparez cet identifiant et contactez le support client pour que l'un de nos conseillers puissent vous aider. 

Je croise les doigts pour que vous puissiez récupérer vos progrès.

Je vous souhaite une bonne journée.

[QuicKiller-fly]

@Arrow512000 as tu recupéré ton ancien profil depuis ?