Loja do jogo incompleta

[DestroyerSTK]

O jogo no celular da minha namorada nao aparece os pacotes para a compra, nem na aba "para voce" nem na ab "pacotes.
As unicas opçoes que tem são comprar novos herois e um unico pacote premium no custo de 100 diamantes.
Ja mandei varias mensagens pro suporte e nao tive soluçao

Alguem consegue me salvar

Ps: Aparelho dela Xiaomi Mi5, o meu é um Xiaomi Redmi note 4x e funciona tudo normal

[EA_Mari]

Olá @DestroyerSTK, 

Muito estranho isso... parece mais um problema de instalação. 

Por favor, tente os passos deste link aqui e nos avise se eles ajudam a resolver o problema. 

Aguardamos seu retorno.