Impossible d importer mes personnages de GW1 dans GW2

[ggwinplus]

Bonjour, impossible d importer mes personnages de GW1 dans GW2. Je me présente à la boite aux lettres, je fais rond puis triangle quand il me propose d importer mes personnages et il me répond : merci de repasser plus *, j'ai la flemme de vérifier   . J ai ce message depuis que j ai acheté le jeu.

Que faire ?

Merci pour votre aide

[grandpied]

Bonjour,

Sur qu'elle plateforme jouez-vous ?

Avez-vous bien vos 2 jeux sur le même compte ?

[ggwinplus]

Bonjour, merci pour votre réponse. Je suis sur PS4 et mes 2 jeux sont bien sur le même compte. Par contre je suis maintenant à l'étranger. Je suis toujours sur le PSN français mais peut etre qu'il y a un soucis d 'adresse Ip.