Ben spel Kwijt wegens EA Play

door deathbringer402
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

Ben spel Kwijt wegens EA Play

★★ Novice

Kan Plants vs Zombies garden Warfare 2 Niet spelen Ondanks ik hem heb Gekocht vroeger 

 

Dus vandaag wouw ik weer PVZ GW2 Proberen Maar omdat ik EA Play heb gekocht en die Verlopen is Zegt hij nu dat ik het spel Niet meer heb Ondanks ik hem heb gepreorderd

 

 

Als er evidence Bij moet ben ik Die blij om te Sturen als dit indien Nodig is 

Bericht 1 van 3 (422 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Ben spel Kwijt wegens EA Play

[ Bewerkt ]
Community Manager

Hey @deathbringer402,

Oké, dus je hebt het spel zelf los vroeger aangeschaft, toen heb je EA Play gekocht, en nu zegt Origin/EA app dat je het spel niet meer kunt spelen omdat je het niet 'bezit'? Hmm, dat is inderdaad vervelend, maar het komt vaker voor helaas.

Het beste wat je kunt doen hiervoor is contact opnemen met onze klantenservice via https://bit.ly/EA-Ondersteuning, zodat je account nagekeken kan worden en hopelijk dit probleem voor je kan worden opgelost.

Succes!

EA_LeeuwAHQ.png
-------------------------------------------------------------
Active on the Dutch speaking and EN AHQ forums.
-------------------------------------------------------------

In thread bekijken

Bericht 3 van 3 (397 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Alle reacties

Re: Ben spel Kwijt wegens EA Play

★★★★★ Expert
Nagaan dat je wel aangemeld bent met de juiste EA / Origin account, @deathbringer402.
Bij voorkeur en indien mogelijk, jouw e-mail adres helemaal gebruiken en overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.

Zorg dat je ongehinderd verbonden bent met het internet.
Cache van de Origin cliënt eens leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer het spel via de Origin cliënt. Nagaan dat deze is bijgewerkt. Start het spel via de Origin cliënt, net als de anderen.

Bepaalde producten, inhoud, (spel)functies en diensten zijn alleen beschikbaar met een actief en betaald abonnement op de EA Play (Pro).
Wanneer je deze hebt stopgezet, dien je deze opnieuw te kopen of het betreffende los te kopen, indien beschikbaar.

Maak een reservekopie van jouw opgeslagen spelgegevens en instellingen.

Overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten.
Gebruik altijd een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitzetten.
Start de Origin cliënt als een Administrator.

Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt, die vind je hier: http://www.dm.origin.com/download

Tevens kan je het spel helemaal verwijderen, achtergebleven gegevens handmatig weghalen. Daarna het spel opnieuw downloaden en installeren via de Origin cliënt.


Zou het probleem blijven terugkeren en het betaald abonnement op de EA Play (Pro) is gekocht via Origin, dan zal je contact opnemen met de helpdesk.
Het is niet mogelijk om persoonlijke zaken betreft jouw EA / Origin account laten afhandelen via het forum.


Groetjes.
Bericht 2 van 3 (404 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ben spel Kwijt wegens EA Play

[ Bewerkt ]
Community Manager

Hey @deathbringer402,

Oké, dus je hebt het spel zelf los vroeger aangeschaft, toen heb je EA Play gekocht, en nu zegt Origin/EA app dat je het spel niet meer kunt spelen omdat je het niet 'bezit'? Hmm, dat is inderdaad vervelend, maar het komt vaker voor helaas.

Het beste wat je kunt doen hiervoor is contact opnemen met onze klantenservice via https://bit.ly/EA-Ondersteuning, zodat je account nagekeken kan worden en hopelijk dit probleem voor je kan worden opgelost.

Succes!

EA_LeeuwAHQ.png
-------------------------------------------------------------
Active on the Dutch speaking and EN AHQ forums.
-------------------------------------------------------------
Bericht 3 van 3 (398 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

ea-promo

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help