sim city sociedades problema no servidor [ Editado ]

[pop_megashow]

Ao executar o jogo Sim City Sociedades, abre uma janela para fazer o login, porém  ao colocar o e-mail e a senha e clicar em "ok" aparece uma mensagem de erro. Como resolver?

[EA_Nuno]

Olá @pop_megashow,

Peço por favor que tente os procedimentos no link seguinte.

https://help.ea.com/pt-br/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android

- Nuno - 
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[pop_megashow]

Olá, não consigo realizar os procedimentos.

O jogo mencionado é o Sim City Sociedades para computador, o sistema do meu computador é o Windows 7. O jogo não está mais abrindo, mandei uma imagem anexada na pergunta anterior, onde aparece uma mensagem de erro escrita em letras vermelhas. O jogo foi baixado e instalado mas ao abrir aparece uma janela de login, e ao clicar para realizar o login, a janela recarrega e mostra a mensagem de erro no servidor. Eu gostaria de saber o que seria este erro e como é possível corrigi-lo.