Compra de cristais não creditada

[Guto_IP]

Comprei hoje as 11:03 um Cofre de Cristais (15.710 cristais por R$ 379,90) e fui imediatamente cobrado, tendo recebido o aviso de compra do cartão de crédito via celular e o recibo de compra da Apple via e-mail. Ocorre que até agora o crédito dos cristais não foi feito!!!

Fiz uma segunda compra logo após a primeira para conseguir adquirir pelo menos um dos itens que eu desejava e ver se a compra funcionava e “destravava” a primeira. Comprei uma Bolsa de Cristais (220 cristais por R$ 7,90), que foi imediatamente creditada em meu estoque de cristais, mas a primeira compra não.

Tentei inúmeras vezes resgatar a compra na opção existente nas configurações do jogo, mas não tive sucesso.

Tentei acessar o link do recibo da Apple para relatar um problema e o site da Apple orienta a acessar o site do desenvolvedor, onde não localizei nenhuma opção mais direta para solução de problemas com compras não,processaras exceto o envio de email...

O fato é que estou sem meus cristais creditados, perdi as oportunidades de aquisição dos itens que queria para reforçar meus personagens e paguei um valor elevado por algo que não recebi até agora, mais de 9 horas após minha compra.

Gostaria de saber como meu problema será solucionado, na expectativa de que este seja o caminho para tal!!!

Em anexo, o recibo da Apple de minha compra pendente de entrega com a EA.