Bug na recarga de bilhetes de energia

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Boa tarde. Jogo SWGOH desde 2015, antes em IOS e nós últimos 3 anos em Android. Do que eu irei reclamar agora já aconteceu comigo incontáveis vezes e cansei... Trata- se do processo de compra de bilhetes de energia com o uso de cristais. Inúmeras vezes compro a recarga e simplesmente a energia não entra... Repito o procedimento, desconta mais cristal, a recarga é feita... Acabou de acontecer na minha conta ( 08/30/2020 - 1320P). Solicito que o problema seja resolvido, pois já devo ter perdido, em termos de cristal, algo em torno de 2000 por causa deste problema!