PVZ:GW2 Xbox gold /EA access bug

[Dr_Rudson]

ola,eu adquiri o jogo plant vs. zombies : garden warfare 2 para xbox one com o xbox gold, e depois de algumas semanas eu usei um cartão de presente que recebi da EA access de 1 mês, assim que entrei no jogo pela primeira vez, o jogo mudo a descrição da tumb nail de GOLD para EA, a 3 dias atras meu teste de 1 mês da EA access acabou e agora não consigo mais utilizar o jogo por que diz que tenho que renovar o meu EA access, mesmo eu tendo pego o game com o xbox GOLD e não com o EA access, o que devo fazer ?

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Dr_Rudson, 

Já tentou contatar o suporte da Xbox pra que possam verificar sua compra e te ajudar com isso? 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Dr_Rudson, 

Já tentou contatar o suporte da Xbox pra que possam verificar sua compra e te ajudar com isso? 

[Dr_Rudson]

não consigo,o suporte da xbox so tem respostas para outras perguntas, e por causa da natureza do problema, nao consigo  contactar um suporte humano para falar comigo.

[EA_Mari]

@Dr_Rudson Eles têm telefone pra contato e chat também. Basta acessar esse link aqui e fazer login com sua conta Xbox: https://support.xbox.com/contact-us