Meu progresso em PvZ 2 zerou e comecei tudo do inicio.

[sailedeidara]

Bom dia estava jogando na noite de ontem desliguei o telefone normalmente e quando foi esta manha o jogou PLANT VS ZUMBI 2 VOLTOU DO INÍCIO. as conquistas estão la e o histórico de desbloqueio mas no jogo não tem nada nem as coisas que comprei no dinheiro . Vocês podem me ajudar ?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Boa tarde @sailedeidara,

Se você estava jogando anonimamente e não vnculou a conta antes deste problema, pode não seja possível recuperar o seu progresso, porque o jogo estava apenas sendo salvo localmente no seu dispositivo. Ao jogar anonimamente, você não usa suas contas para fazer login. Se o aplicativo for excluído ou existir um erro no dispositivo, nós faremos o possível para ajudar, mas podemos não conseguir restaurar seu conteúdo ou retomar seu jogo. Se necessitar de entrar em contacto com a Ajuda EA, peço que tenha a sua ID de jogador pronta para passar ao agente, Confira mais informações aqui e aqui. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[EA_Nuno · Accepted solution]

Boa tarde @sailedeidara,

Se você estava jogando anonimamente e não vnculou a conta antes deste problema, pode não seja possível recuperar o seu progresso, porque o jogo estava apenas sendo salvo localmente no seu dispositivo. Ao jogar anonimamente, você não usa suas contas para fazer login. Se o aplicativo for excluído ou existir um erro no dispositivo, nós faremos o possível para ajudar, mas podemos não conseguir restaurar seu conteúdo ou retomar seu jogo. Se necessitar de entrar em contacto com a Ajuda EA, peço que tenha a sua ID de jogador pronta para passar ao agente, Confira mais informações aqui e aqui. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[sailedeidara]

Boa noite.  Obrigado pela ajuda . me explica o que seria e como seria jogar anonimamente ? Assim meu histórico esta vinculado a um app que veio assim que baixei o jogo chamado PLAY GAMES um ícone verde com joystick nele .... E fora a o vinculo da conta do Google.  Tem alguma coisa a mais ?

[EA_Nuno]

Olá novamente @sailedeidara,

Jogar anonimamente é quando você não faz o vinculo do seu jogo com a conta Google Play, Apple ID, Facebook, ou com a EA (Dependendo do jogo), ou seja não fazendo este vinculo, o seu progresso está apenas sendo salvo no dispostivo e não na nuvem. 

Se você tem a sua conta linkada, pode entrar em contacto com a Ajuda EA, o agente deverá pedir o seu ID de jogador que informei na minha resposta anterior e se o progresso estiver salvo, poderá eventualmente ser possível ajudar. 

Alguma outra questão, estou ao dispôr. 

- Nuno - 
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