Erro PvP online Plants Vs Zumbies Heroes

[wesley5710]

Eu e meus amigos estamos tendo também problema ao jogar PvP online. Quando vão resolver?

[EA_Mari · Accepted solution]

Irei repassar o problema pra nossa equipe, já que os passos sugeridos não ajudaram a resolver. 

Agradecemos pela paciência enquanto investigamos isso! 

[EA_Mari]

Olá @wesley5710, 

Poderia nos dar maiores informações sobre o erro e além disso em que plataforma jogam? 

[wesley5710]

@EA_Mariao jogar com lista de amigos PvP sempre aparecem off line ou ausente. Dessa forma não é possivel iniciar o jogo. Jogamos em smartphone android.

[wesley5710]

A lista de amigos sempre aparecem como off line ou ausentes. Ai nao da pra iniciar o jogo. Jogamos em celulares androids.

[EA_Mari]

@wesley5710 Por favor tentem todos os passos desse link aqui e nos avisem se ajudam a resolver isso: https://help.ea.com/br/help/mobile/troubleshooting-steps-for-android/

[wesley5710]

@EA_Mari eu e meus amigos limpamos o cache, desistalamos, mas nada resolvido, provavelmente o erro está no jogo, pois foi feito os procedimentos em smartphones diferentes. O erro começou de repente.

[EA_Mari]

@wesley5710 Já testaram alternar entre 4G e WiFi?

[wesley5710]

@EA_Mari Sim. O modo Ranking online funciona normalmente. A disputa PvP que aparece esse problema de aparecerem sempre off line e eu apareco off line pra eles e meus amigos off line entre eles.

[aubreypirata]

Tentamos todos os steps inclusive em celulares diferentes e nossos contatos também continuam offline.

[aubreypirata]

Já sim. Não adiantou.