sims 3 desligando video do pc

[sparkvondich]

Boa noite comprei o jogo na Steam The sims 3 + mega pack de DLCs.

Ao jogar após algum tempo , o video desliga , e a maquina permanece ligada, cooler processador e fonte rodando em velocidade normal, e ventoinhas do gabinete funcionando normal.

Porem o PC só desliga quando desligo a fonte da tomada, mantive o botão power pressionado e nenhuma maneira de desligar assim.Ou seja a maquina fica travada.

Rodei alguns testes de estress no meu CPU e GPU e monitorei as temperaturas.

Ficou aproximadamente rodando a 20 minutos em 95°C e o PC não desligou e não apresentou esse erro.

As voltagens tb se mantiveram estaveis.

Ao monitorar as temperaturas durante o jogo, muito no maximo bateram picos de 80°C porem se mantendo na media de 70°C/75°C, ou seja super aquecimento considero descartado sendo que este erro acontece unica e exclusivamente no the sims 3.

Meu tambem fiz o teste ligando o PC diretamente na tomada, e o resultado não mudou.

Jogo outros jogos pesados como Forza Horizon 5 e GTA V e nunca tive problemas.

Alguem passou por um cenário parecido?

Meu Setup

Processador: Ryzen 7 5700G

Placa-Mãe: Gigabyte B550M Aorus Elite

Memoria Ram: 32gb Crucial Ballistix DDR4 3000 Mhz (sendo 28gb dedicado ao sistema)

GPU: AMD Vega 8 integrado (4GB de ram dedicadas Crucial Ballistix DDR4 3000 Mhz)

Fonte: 750W semimodular Coolermaster

[EA_Mari]

Olá @sparkvondich, 

Vamos conseguir te ajudar melhor se anexar aqui um relatório de DxDiag do seu sistema. 

Aguardamos seu retorno. 

[sparkvondich]

Bom dia.

Segue o arquivo dxdiag 

[EA_Mari]

Obrigada por anexar o DxDiag, @sparkvondich. 

Tente o seguinte: 

1. Desinstale a Origin manualmente seguindo o "jeito difícil" de acordo com as instruções deste link.
2. Faça um clean boot no seu PC.
3. Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.
4. Baixe a Origin novamente utilizando este link aqui.
5. Uma vez instalado, rode o aplicativo e jogo como administrador.

Os passos acima deverão resolver permanentemente seu problema, mas caso persista nos avise por favor pra que possamos continuar investigando.

[sparkvondich]

@EA_Mari Boa noite Mari, realizei os procedimentos conforme orientado, porem sem sucesso, o erro persiste.

[EA_Mari]

@sparkvondich Abra o jogo, em seguida abra o gerenciador de tarefas: ctrl+alt+del.

Clique na aba detalhes, encontre o arquivo exe do the sims 3 na lista, clique com o direito > definir afinidade, diminui a quantidade de núcleos utilizados no seu processador, clique em ok e veja se o problema persiste depois disso.

[sparkvondich]

@EA_Mari Boa noite, diminui a quantidade de nucleos do processador, porem o problema persistiu.

[EA_Mari]

@sparkvondich Olá novamente Achei que tivesse conseguido resolver porque desde Fevereiro não havia retornado. Lamento que o problema tenha persistido. Neste meio tempo conseguiu jogar ou estava sem jogar desde então?

[sparkvondich]

@EA_Mari Boa tarde, infelizmente não conseguimos jogar nesse tempo, fiz recentemente atualização para o windows 11 porem sem sucesso o problema persistiu

[wnf1978]

Tem uma série de problemas

1 - O limite térmico do processador é 95°C (https://www.amd.com/pt/products/apu/amd-ryzen-7-5700g) , mas para um jogo com às exigências do The Sims 3, é uma temperaturamuito forçada - Veja se não existe poeira acumulada, outra coisa pode ser que a pasta térmica esteja comprometida, seria bom levar a uma assistência técnica. Tenho um hardware inferior e não esquenta tanto nem em jogos mais pesados.

2 - Você tem um equipamento que seria melhor com uma placa de vídeo offboard do que onboard

3 - Verifique se a fonte não apresenta odores estranhos ou tem potência suficiente, já verificou se os ventiladores e coolers estão funcionando corretamente?

4 - Tem tela azul, o aplicativo Bluescreenview deve ajudar a identificar o problema. Como sugestão formate para afastar problemas de hardware.

5 - Sobre o erro bad_module_info sugiro contatar o fórum da Microsoft, eles poderão auxiliar (pode ser a causa da tela azul)

Demais erros estão no driver de áudio.