meu jogo não abre

[kmezadri]

Ontem instalei o the sims 3, mas o jogo não abre de jeito nenhum entrei em contato com o suporte mais não foi de nenhuma ajuda 

[EA_Mari]

@kmezadri Desculpe pela resposta demorada e lamento saber sobre o problema para iniciar seu jogo. Espero que já tenha conseguido resolver isso mas caso ainda precise de ajuda, poderia confirmar todos os passos sugeridos pelo suporte e realizados até o momento?