comprei as expansões do The Sims 3, porém nenhuma delas instala

[EA_Bia]

Ola @pekenabuu Peço que nos passe as informações pedidas no meu comentário anterior para que possamos abrir uma invesitgação do nosso lado.

[EA_Bia]

Ola @pekenabuu Peço que nos passe as informações pedidas no meu comentário anterior para que possamos abrir uma invesitgação do nosso lado.

[pekenabuu]

@EA_Bia
Descrição do Problema com a mensagem de erro :
ALGO DEU ERRADO.
ocorre um erro desconhecido. Reinicie o EA APP e tente novamente mais tarde ou entre em contato com a nossa equipe de suporte para opter ajuda.

Em qual app o erro ocorre: EA APP

Data e hora mais recente da última ocorrência:
INICIO: 22/10/2022.
ÚLTIMA TENTATIVA: 28/10/2022.

[eduardadocce]

Descrição do problema com mensagem de erro:

Somente o jogo base instala, as expansões aparecem como se estivessem baixadas também. Mas não aparecem no menu do jogo, nem dentro dele. Ao final do download do jogo aparece a mensagem "Falha ao finalizar. Ocorreu um erro, tente novamente ou entre em contato com o suporte da EA." 

Em qual app ocorre o erro:

Launcher da EA 

Data e hora mais recente da última ocorrência:

Quinta-feira 27/10/22, às 19h.

[Letiagro]

@Otavio203 Por enquanto nada de solução por aqui.. como está ai?

[Otavio203]

@pekenabuu Me sinto roubado pela EA pois jogo desde 2014 e nunca tive esse problema

[Otavio203]

@Letiagro Até agora nada, tudo igual
Eles só dizem que em 1 semana será resolvido
E que por the sims 3 ser antigo o suporte demora, se fosse o the sims 4 talvez já teriam resolvido 😒

[moonluavancouver]

Eu também to odiando jogar só o basicão, é chato.

eu comprei outra expansão e nao consigo jogar, já instalei todos e não consigo nem colocar no inicializador.

eu já falei com eles e sempre falam a mesma coisa, parecem robô ai desistir de ir no chat.

eu quero as minhas expansões.

[Otavio203]

@Otavio203 ja fazem 2 semanas e ate agora nada do problema ser resolvido :<

[Otavio203]

Descrição do Problema com a mensagem de erro :
ALGO DEU ERRADO.
ocorre um erro desconhecido. Reinicie o EA App e tente novamente mais tarde ou entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Em qual app o erro ocorre: EA App

INICIO: 20/10/2022.
ÚLTIMA TENTATIVA: 30/10/2022.