comprei as expansões do The Sims 3, porém nenhuma delas instala

[crisok]

Bom dia fiz vários procedimentos em modo administrador, modo compatibilidade, destalei todos os programas relacionados Net Framework, C++, app EA e reinstalei tudo de novo , desativei ante-vírus, firewall nada funcionou  e por fim estalei em duas maquinas uma com windows 10 original 100% atualizado e outra maquina com windows 11 original 100% atualizado para da erro de donwload  na dlc "the sims 3 : Acelerando Coleção de objeto" nas duas maquinas. Detalhe tenho o The Sims 4  faltado só uma dlc e funciona normalmente nas duas maquinas.

Peço por favor se for da sua alçada que o peço pessoal  técnico da EA  analise o que está acontecendo.

Agradeço desde já sua ajuda e tempo dedicado ao nossa situação.

[eduardadocce]

Estou tendo o mesmo problema, faz 1 semana e meia que comprei uma expansão nova e tentei instalar e não funcionava. Desinstalei e renuncie o Pc e sumiu todas as outras que estavam instaladas, abri vários tickets pra falar com o suporte, fiz os procedimentos padrões e NADA. Me disseram que em 1 semana seria resolvido, ainda estou aguardando... Espero que arrumem logo, me sinto roubada, pois comprei e queria muito jogar, somente o jogo base já está ficando chato novamente.

[domingues55]

@eduardadocce Me disseram exatamente a mesma coisa há duas semanas: que em 1 semana estaria resolvido. Estou esperando até hoje...

[SraMarkov]

Estou com o mesmo problema e já tentei de tudo pra tentar resolver isso e nem os tutoriais do YT estão ajudando. Enfim, eu só queria jogar um pouquinho.

[pekenabuu]

Alguém já conseguiu? Voltou ao normal?

Também estou com o mesmo problema. 

[EA_Bia]

Ola Pessoal. Bom dia! 

Agradeço todos os reportes em nossa comunidade.

Gostaria de solicitar que vocês enviassem as seguintes informações para que possamos iniciar uma investigação de erro.

Descrição do Problema com a mensagem de erro :

Em qual app o erro ocorre:

Data e hora mais recente da última ocorrência:

 [Marcado como solução apenas para fins de visibilidade] 

[EA_Bia]

Ola Pessoal. Bom dia! 

Agradeço todos os reportes em nossa comunidade.

Gostaria de solicitar que vocês enviassem as seguintes informações para que possamos iniciar uma investigação de erro.

Descrição do Problema com a mensagem de erro :

Em qual app o erro ocorre:

Data e hora mais recente da última ocorrência:

[pekenabuu]

Estava com um bug na expansão da Ilha Paradisíaca, então desinstalei tudo, inclusive o jogo base.
Já estava usando apenas o EA APP então baixei o base porém expansões, coleção de objetos e mundos não faz download, não instala e nem aparece no inicializador do The Sims 3.

Isso ocorreu no dia 21/10/2022 e desde então não consigo.

[pekenabuu]

@EA_Bia Não funcionou.

[pekenabuu]

@Otavio203 Fiz o mesmo, baixei novamente o ORIGIN mas não deu certo ;(

Técnicos maravilhosos ajudem a gente. Por favor!