Expansões The Sims 3 não faz download

[EA_Bia]

Ola @AlmaDeLuz  @evvia0012  Sinto muito pelo transtorno no download, vocês poderiam por gentileza seguir o procedimento do comentário um pouco acima e gerar no EA App um  Relatório de Erro EA e nos enviar o ID desse relátorio?

[AlmaDeLuz]

Olá Bia, obrigada por responder, desculpa eu não entendi sobre o ID, eu faço dentro da EA ou aqui pelo site? porque pelo site eu abri um caso, (ticket), sobre o problema, é isso que você precisa? ATT

[EA_Bia]

@AlmaDeLuz Dentro do aplicativo EA App.

Como fazer o  Relátorio de erro no EA APP

1. Clique no ícone de menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo do aplicativo, passe o cursor sobre Ajuda e clique em Relatório de Erro EA.
2. Selecione o tipo de problema que está tendo.
3. Conte-nos sobre o que está acontecendo na caixa de descrição do problema.
   • Se o Relatório de Erro fizer parte de um caso da Ajuda da EA, inclua seu Número do caso na caixa Número do tíquete do suporte técnico (opcional).
   • Você pode encontrar o número do caso nos seus casos da Ajuda da EA ou nos e-mails de suporte que enviamos sobre esse assunto.
4. Marque a caixa ao lado de Compartilhar informações de diagnóstico quando o relatório for enviado.
5. Clique em Enviar relatório e espere até que o processo seja concluído.
6. Anote a sua ID de Relatório por segurança.

No final do reporte será gerado um código, precisamos desse código ID.

[AlmaDeLuz]

@EA_Bia Oii, entendi, eu já tinha feito isso mas não anotei a ID, na próxima eu anoto, o jogo já voltou a fazer dowload. Obrigada

[EA_Bia]

@AlmaDeLuz ah que bom que voltou ao normal! Se o problema persistir, estamos por aqui! ^^

[EA_Bia]

[tópico encerrado pela administração]