The sims mobile [ Editado ]

[crica3621]

Boa tarde! 
Meu ID 1003031229728 The sims móbile 

Estou há mais de 60 dias sem jogar , já deixei várias mensagens no fórum , já solicitei ajuda a EA e nada de resolverem meu problema ! Meu jogo não está abrindo o nome do jogo aparece com as frases em baixo, mas não carrega , está bugado desde a última atualização ! Já relatei meu problema diversas vezes !

Por favor me ajudem , restaurem meu jogo , entrem em contato comigo , preciso de uma solução !

email: [edit: email address removed]

Grata, 

Cristiane Mendes

[EA_Mari · Accepted solution]

Obrigada pelos detalhes @crica3621 

A melhor coisa neste momento é entrar em contato com o suporte sobre esse problema. 

Você pode fazer isso através do aplicativo The Sims Mobile.

- Abrir menu lateral

- Clique no ícone de engrenagem

- Clique na guia 'Ajuda e Sobre'

- Clique em 'Ajuda'

Seu navegador abre

- Role para baixo e clique em 'Fale Conosco' 

Abra o spoiler para a imagem de como chegar ao botão 'Fale Conosco':

Spoiler

Se você não conseguir acessar o aplicativo por algum motivo. Você também pode entrar em contato com a EA fora dele.  

Você pode entrar em contato com a EA através deste link:  https://help.ea.com/en/contact-us/

Se pretender fazê-lo num idioma diferente, pode escolher o seu país de origem no canto superior direito. 

Você também pode entrar em contato com um consultor de jogos da EA pelas mídias sociais:

- Twitter:  https://twitter.com/EAHelp
- Facebook:  https://www.facebook.com/EAHelpHub/

[EA_Mari]

@crica3621 Você joga no iOS ou Android? Já tentou alterar de WiFi para 4G ( conexão móvel) e vice versa para ver se muda alguma coisa?

[crica3621]

Obrigada pela atenção , já mudei de conexão e nada , já desinstalei e instalei diversas vezes , acho que já tentei de tudo ! Meu IPhone 11 tem memória pra suportar o jogo , não sei mais o q fazer !!!!!!

[EA_Mari · Accepted solution]

Obrigada pelos detalhes @crica3621 

A melhor coisa neste momento é entrar em contato com o suporte sobre esse problema. 

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Abra o spoiler para a imagem de como chegar ao botão 'Fale Conosco':

Spoiler

Se você não conseguir acessar o aplicativo por algum motivo. Você também pode entrar em contato com a EA fora dele.  

Você pode entrar em contato com a EA através deste link:  https://help.ea.com/en/contact-us/

Se pretender fazê-lo num idioma diferente, pode escolher o seu país de origem no canto superior direito. 

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