The Sims Mobile não abre há 15 dias

[vicsteinerr]

Olá!

Venho tentando abrir meu app do TSM há 15 dias (até mais) e simplesmente não consigo. O jogo não carrega e congela na tela de carregamento. Já reinstalei, limpei cache, nada... Então pensei comigo mesma: "talvez na próxima atualização o problema seja resolvido". Que nada! Atualizei hoje e o problema persiste. Nao sei mais o que fazer, é horrível pois já investi um bom dinheiro nesse jogo e agora perdi vários eventos por conta desse erro! Meu cel é um Asus ZE620KL. De alguém puder me ajudar ficarei imensamente grata!!!