Março 2019
Baixei o The Sims 3 com todas as expansões no dia 12/03/19 e quando fui jogar, notei que não havia os conteúdos do Pets. Eu fechei o jogo, verifiquei se tinha instalado pela Origin e vi que sim, eu havia instalado. Iniciei o The Sims 3 e olhei no menu de Expansões e Objetos e a expansão Pets não estava na lista, o resto estava lá, somente Pets não constava na lista.
Desinstalei o pacote e instalei novamente, e ainda não aparecia no iniciador do The Sims 3.
Março 2019
Sul Sul!
Esse problema está muitas vezes relacionado ao Windows, qual Windows você utiliza?
Nessa postagem você encontrará uma sugestão para esse tipo de problema no suporte da Microsoft.
Verifique se, após a instalação da expansão pelo cliente Origin, a expansão consta como instalada no computador.
Para isso, acesse o Painel de Controle e verifique em Programas se o The Sims 3 Pets está lá.
Fico no aguardo de suas respostas para poder ajudar!
Maio 2019
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão