The Sims 3 - Código já resgatado na EA Play

[laysaag]

Em 2018 eu comprei o The Sims 3 base na steam, mas hoje eu queria utilizar o código para colocar o jogo no EA app e jogar por lá, a questão é que ao adicionar o código lá aparece que já foi resgatado e não consigo jogar. Além disso, minha conta antiga da store do the sims 3 não está mais funcionando, criei uma nova e quando fui adicionar o código dizia que era inválido. Por favor me ajudem!

[EA_Bia · Accepted solution]

Ola @laysaag. Quando você resgata um código de jogo ele fica vinculado a conta, não é possível adiciona-lo em outra novamente.
Para ter acesso ao conteúdo você deve abrir sua conta antiga, caso tenha problemas de acesso, recomendo entrar em contato com suporte da EA.

https://help.ea.com/pt/help/faq/using-ea-help/

[EA_Bia · Accepted solution]

Ola @laysaag. Quando você resgata um código de jogo ele fica vinculado a conta, não é possível adiciona-lo em outra novamente.
Para ter acesso ao conteúdo você deve abrir sua conta antiga, caso tenha problemas de acesso, recomendo entrar em contato com suporte da EA.

https://help.ea.com/pt/help/faq/using-ea-help/

[Mcsos]

meu problema é diferente, estou com aminha conta original, e comprei o complemento essa semana, ele consta como comprado e pago, porem quando vou usar o código pra resgatar diz que ja foi utilizado, sendo que acabei de comprar e nem usei

[Mcsos]

Ola, preciso de ajuda com esse assunto de colocar um código na unica conta que tenho de um complemento que acabei de comprar e dizer que ja está sendo usado, por causa disso não consigo usar o que comprei, ja tentei de tudo, desde de desinstalar até reparar e nada acontece, e falar com ea por telefone é impossivel pra mim, será que alguem poderia ajudar nisso? ta bem dificil essa ajuda da Ea. estou há tres dias tentando resolver isso, e nem tem como pedir meu dinheiro de volta pela dor de cabeça que estou tendo. agradeço desde ja e desculpe o jeito mais to ficando bem irritada com esses erros no jogo the sism 3 pelo EA app, no origin não tinha tando erro assim