Problema no download do The Sims 3

[roberta1cerqueir]

Não estou conseguindo fazer o Download do The Sims 3.

Comprei duas novas expansões e quando fui fazer o download delas apareceu esse erro, então eu desinstalei todo o the sims pra tentar instalar tudo novamente, mas o erro persistiu. Achei que o problema era a baixa memoria do notebook, então eu TROQUEI O SSD e o erro continua persistindo. Agora eu não consigo intalar nenhuma das expansões e nem mesmo o jogo base.
(consigo instalar o the sims 4, mas o 3 sempre fica nesse mesmo erro).

Como eu troquei o ssd, o notebook está zerado, baixei o aplicativo da EA do zero, tem memoria suficiente, tem todas as especificações para rodar o jogo... não sei porque não roda.