Sul Sul!
Verifique se o pacote consta para download no seu cliente Origin!
Faça o login na conta do cliente Origin em que você efetuou a compra e procure no navegador pelo pacote.
Os mundos só podem ser baixados por meio da Store The Sims 3.
Por isso, é necessário que você crie uma conta na Store filiada à sua conta no cliente Origin.
Lá você encontrará os mundos adquiridos na parte inferior esquerda do seu perfil na loja.
Então, basta clicar no ícone do mundo e iniciar o download na opção indicada na descrição dele.
Isso abrirá o launcher na seção Downloads.
Você deve clicar na linha correspondente ao mundo e, em seguida, em instalar.
Isso abrirá uma pequena tela com o percurso da instalação do mundo no seu jogo.
Note que o The Sims 3 jogo base é necessário para a instalação do mundo.
Se você não estiver conseguindo acessar esses conteúdos por meio da Store e eles não constarem como adquiridos em seu cliente Origin, entre em contato com o Suporte Técnico e explique seu caso.
Você pode contactar um conselheiro de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).
O conselheiro poderá ter acesso a sua conta e poderá averiguar a situação!
~Espero ter ajudado!~
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Não sou funcionária da EA, sou apenas uma jogadora como você e, para um melhor aproveitamento da comunidade, não respondo mensagens privadas.
Dag Dag!
