Não consigo fazer o download da minha nova expansão no The Sims 3

[mooncifer]

Comprei a expansão e ainda nao consigo fazer o download dela. Simplesmente nao aparece a opção. Nunca tive esse problema com os outros jogos, somente agora com o TS3. Já vi que outras pessoas tbm estão com o mesmo problema e até agora não vi nenhuma solução que eu possa utilizar para o meu caso. Enfim, espero que o problema seja solucionado logo, até mesmo pq quero utilizar o jogo e não solicitar o reembolso.