Não consigo fazer o download da minha expansão do the sims 3 vale do dragão. [ Editado ]

[IsabellaLuisa]

Não consigo fazer o download da minha expansão do the sims 3 vale do dragão.

ja tentei de tudo, já reparei o origin. 

[pmattos]

O que acontece exatamente?

[IsabellaLuisa]

Então ele já está no meu painel inicializador para download só que quando eu clico para fazer, aparece um quadrado preto e some, e não faz o download.

Ou eu consigo fazer o download e quando eu inicio o jogo a cidade não está disponível. 

[pmattos]

Você já tentou fazer login no site da Store tentar baixar a partir do seu histórico de compras?

[Oneesanbr]

Eu também não consigo! Já tentei de tudo.

[Oneesanbr]

@pmattos No meu o que acontece é o seguinte, cadastrei o jogo, o ícone aparece bonitinho na minha página, porém não aparece na store.

[pmattos]

@Oneesanbr pode então, neste caso, entrar em contato com a Ajuda EA, para que eles lhe auxiliem diretamente? Por favor, atente para os dias e horários de  funcionamento do chat/telefone.

[Oneesanbr]

@pmattos Entrei em contato com eles, realmente há um problema com meu código e o responsável ficou de enviar um e-mail dando a solução. Na realidade, fiquei um pouco frustrada pq há anos escrevo e-mails relatando o problema e ninguém me responde. Descobri o chat tem pouco tempo é um serviço muito melhor. Quando a atendente falou em e-mail fiquei bem desanimada, espero mudar de opinião....

[pmattos]

@Oneesanbr acredito que como falou com eles, deve receber um feedback sim. Estarei na torcida, se puder volte e nos conte! 

[juliams2]

@pmattos tambem nao consigo, o meu nem o icone aparece