Não consigo baixar as expansões do The Sims 3 no EA App

[evvia0012]

Precisei formatar o meu computador e tive que baixar o jogo novamente. O jogo base baixa normalmente, mas acontece um erro "desconhecido" ao tentar baixar as expansões e pede para entrar em contato com o suporte.

Já fiz de tudo: desinstalei o EA App e instalei novamente, limpei cache do aplicativo, desativei o antivírus, tentei alterar a pasta para download e nada funcionou. Tentei até mesmo formatar o meu computador novamente, mas sem sucesso.

Entrei em contato com o suporte por e-mail e chat, mas não obtive uma solução de nenhum consultor.

Estou extremamente decepcionada com a EA.

[AlmaDeLuz]

Oii Eevia, conseguiu instalar? no meu caso eu tive que abrir um ticket e relatar um erro de ID no aplicativo da EA games e aguardar, demorou uma semana mas eles arrumaram, tem que ter muita paciência pois pode demorar mais, e não desinstalem os seus jogos do the sims 3 até a plataformar perder essa instabilidade de testes.

[AlmaDeLuz]

@evvia0012 Eu consegui me add na comunidade sims depois pra trocar presentes

[gichavesig]

To com o mesmo problema

[evvia0012]

Ainda não consegui resolver o problema...

[Jessiebrum]

vão num site chamado g2a, la eles tem codigos de the sims 3 por uns 3 euros algo assim
eu comprei só o do sims 3 base, coloquei no ea app e funcionou, baixou as expansoes

menos as da ilha e do futuro. Essa eles sequer respondem meus tickets

[cnddlvs1952]

Tive o mesmo erro e consegui instalar todas as expansões 

verifiquei que o jogo base que eu instalei com CD , estava  instalado num file diferente daquele em que a EA app instalava as expansões ... assim que alterei e pus tudo no mesmo sitio o jogo funcionou a 100%